沟通技巧与公关礼仪对大学生人家交往重要性.docVIP

沟通技巧与公关礼仪对大学生人家交往重要性 大学生要想获得生存和发展的本领，就必须学会为自己制造一个良好的外部人际环境,良好的人际交往能够促进大学生的社会进程和大学生自我认识的深化，能够为大学生个性的发展与完善创造条件，是保持大学生身心健康的的重要条件，同时良好的人际交往可以帮助我们获取信息，抓住机遇、自我完善和取得事业的成功。一种良好的沟通方式是大学生成功的基础和必备条件，那么怎么样培养我们在这方面的能力呢？ 大学生人际交往中，人格因素至关重要，不良的人格特征或人格缺陷容易给对方以不良的评价、不愉快的感受和不安全感，从而影响人际交往。常见的人格缺陷有：自私自利、为人虚伪、不尊重人、报复心理、嫉妒心理、猜疑心理、苛求别人、过分自卑，骄傲自满、孤独固执等。这些人格缺陷严重影响同学们之间的交往。因此，大学生不断完善人格非常重要。 对大学生来说，人际交往的能力欠缺也是影响人际交往的原因之一。有的同学在日常生活中已经体会到，往往想关心别人都不知从何做起；想赞美别人却不知从何开口；想协调人际关系却越协调越复杂；想与人为善却控制不住自己的冲动而语言生硬。人际交往能力是一个人的知识、人品、修养以及各种心理能力的综合，反映了一个人的综合素质，大学生在培养和提高自己的人际交往能力的同时也要注意自己综合素质的培养和提高。 分析大学新生人际交往中易出现的问题和主要原因，诣在增强其心理健康，从而建立和谐、融洽良好的人际关系。那么大学新生如何建立良好的人际关系呢？可遵循以下原则： 一、 平等原则 平等就意味着相互尊重。寻求尊重是人们的一种需要。同学间交往的目的主要是在于共同完成大学的学习任务，这就规定了彼此应在人格上平等和学习上互助，并且主动了解、关心同学。苏霍姆林斯曾经指出，不要去挫伤别人心中最敏感的东西----自尊心。 二、相容原则 相容表现在对交往同学的理解、关怀和喜爱上。人际交往中经常会发生矛盾，有的是因为认识水平不同，有的因性格脾气不同，也有的是因为习惯爱好不好等等，相互之间会造成一定的误会。双方如果能以容忍的态度对待别人，就可以避免很多冲突。 三、互利原则 古人云：“投之以桃，报之以李。“互利原则要求我们在际交往中，了解对方的价值观倾向，多关心、帮助他，并保持对方的得大于失，从而维持和发展与他人的良好关系。 四、信用原则 信用指一个人诚实、不相欺、守诺言，从而取得他人的信任。在人际交往中，与守信用的人交往有一种安全感，与言而无信的人交往内心充满焦虑和怀疑。对每一个立志成才的大人学生来说，守信用使你的形象更添光彩。 首先先让我们看看什么是沟通？沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 沟通对于学校管理所具有的功能包括：信息传递、情感交流、控制功能。　沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面，缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。通过对“小道消息”的研究发现，非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。 沟通按信息流动方向分类 　　沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。 沟通按沟通方式分。沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。 编辑本段良好沟通应避免的错误 　　在工作中，您需要与您的上级、下级、相关部门、尤其是您的客户进行各种不同层次的沟通，如果您发现自己与人交流沟通不当，想一想是否因为自己没能重视沟通？ 　　有了良好的沟通，办起事来就畅行无阻。沟通涉及到获取信息或提供信息，在这种或那种之间，或对他人施以影响以理解您的旨意并愿意根据您的愿望行事。 　　然而，许多问题都是由沟通不当或缺少沟通而引起的，结果会不可避免地导致误传或误解。 　　要想获得有效的沟通，了解什么地方会出错，无疑是大有用处的出发点。 我们了解了沟通，那么应该怎么样提高我们的沟通能力呢？提高沟通能力，无非是两方面：一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。那么究竟怎样才能提高自己的沟通能力呢？心理学家经过研究，提出了一个提高沟通能力的一般程序。 一般步骤 开列沟通情境和沟通对象清单 这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己