万新店长培训.ppt

决胜终端！;本次培训主要内容：;有关笔记;听力测试：;听过可乐的故事吗？;是什么改变了一瓶可乐的价格?;眼镜也是一样！;所以不要过多理会客户说自己店的眼镜比其他人贵，而是要问自己，我们提供给客户的品质和服务“值不值”;店长的职责之一就是;SWOT分析;案例一：;案例二：;PART I;区分;营销系统的背后是什么？;物流管理：进货验收程序;店长的职责之二就是：;营销和管理的关系;目标;案例四;PART II中层管理干部的角色与心法;企业;店长的位置;案例五;与员工沟通的基本模式：;中层管理干部的三种境界;中层干部四种错误的角色定位;自我评估：四种管理风格;中层管理干部工作的核心;中层管理干部的四大内伤;中层管理干部的心法;案例六：;店长工作心法;案例七：;案例八;店长工作心法;案例九：;案例十：;店长工作心法;案例十：;店长工作心法;陈忠和的教练技术;店长工作心法;诸事分类处理;养成良好的工作习惯，成为一生的财富。;案例十一;店长工作心法;为目标设定检视点;案例十二：一位店长的工作计划;设定目标的SMART法则;店长工作心法;店长工作心法;案例13;店长工作心法;PART III;店长必须首先提升执行力;检查你的执行力：;检查结果;案例14：;案例15：这个促销活动应该怎么执行;１，领悟能力;案例16：;２，计划能力;讨论;３，指挥能力;学会双向沟通;４，控制能力;提示！;５，协调能力;问题：;案例17：;６，授权能力;７，判断能力;８，创新能力;学习创新;头脑风暴;PART IV;员工的表现的公式;人本概念;区分员工的“干扰”;传统的企业人事管理;新的人力资源管理模式;员工心态的调整;B.消极心态为什么使人不能成功? ;导致消极心态的八个原因 ;二、如何对人才进行区分? ; ? 　　　有效率 有效率 　　　有效果 没效果 ? 　　　没效率 没效率 　　　有效果 没效果 　× 　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　;店长如何激励员工;激励下属的1０个便宜方法－－之一;2.真诚赞美 　　这是认可员工的一种形式。我们的管理者大都吝于称赞员工做得如何，有些人将此归咎于缺乏必要的技巧。其实，称赞员工并不复杂，要抓住任何一个立即传达的赞扬能带来积极影响的机会。 ;;4.给予一对一的指导 　　指导意味着员工的发展，而主管人员花费的仅仅是时间。但这一花费的时间传递给员工的信息却是你非常在乎他们！而且，对于员工来说，并不在乎上级能教给他多少工作技巧，而在乎你究竟有多关注他。 ;激励下属的1０个便宜方法－－之五;激励下属的1０个便宜方法－－之六;激励下属的1０个便宜方法－－之七;８.写一张鼓励下属的便条或感谢信 或　 下属纪念日的一个电话、一件小小的礼物 ;激励下属的1０个便宜方法－－之九;给下属提职加薪固然是激励下属必不可少的手段和措施，但金钱和职位都是有限的，而人的欲望却是无限的，很显然，仅仅依靠加薪与晋升是无法满足员工的欲望的，而上述所列举的一些偏重人的精神与情感方面的激励方法和技巧，不仅低成本甚至是零成本，而且可以反复使用，不断创新， ;店长的职责之一是：;店长和员工沟通;店长和员工沟通;店长和员工沟通;案例18：;一个企业一定是有它的企业文化的，如果缺乏学习的文化，那么是什么呢？ 只能是因为企业内充斥着指责的文化！;指责的文化;消除指责的文化;案例19;消除指责的文化;3，给予员工激励和挑战;店长和员工沟通;3，利用团队运作;根： 企业领袖;高效团队的原则;共同愿景;核心＝领袖;领袖的素质;什么是“管理”;管理＝帮助;凝聚力的形成;游戏;团队中的角色