激发团队活力强化精细管理.docVIP

激发团队活力　强化精细管理 ——四川沐川县局（分公司）推动管理转型在路上 　 2014年下半年以来，四川沐川县局（分公司）不断感悟市场化取向改革内涵，着眼单位具体管理实际，围绕精细管理、常态管理、创新管理，努力激发团队活力基因，促进企业文化有机融合，迈上管理求变之路。 　　一、竹林问道，只待拈花微笑。 　　在新的发展形势和要求下，容不得以不变应万变，沐川烟草管理团队努力推动认识转变，引导干部职工深入思考三个方面的辩证关系。 　　一是个人与行业的关系。今天的获得来自于何处，成长的根基在哪里，个人在行业发展中的角色和定位是什么，是否为行业未来之变革做好了准备。 　　二是做事与实效的关系。管理资源的使用与耗费是否解决了根本问题。是在被动简单地完成工作任务，还是在大局意识的指引下加法和乘法。现有的管理模式和价值体系是否能够支撑起未来一个时期的发展。 　　三是管理与和谐的关系。二者是对立的矛盾还是应寻求辩证地统一。是否能在沐川烟草方寸之间糅合起“同事一场牵挂一生”家园文化与“磐石生根”卓越追求的独特存在。 　　沐川烟草引导管理人员在管理中始终传递一种正确的价值导向，通过制度、言行、要求、措施，不断强化统一的价值标准，并促进其不断积淀而升华为文化烙印。 　　二、沐源川涧，自有清风徐来。 　　管理转型离不开“人”这一要素的支撑，沐川烟草把绩效考评作为重塑队伍的重要切入点。开始了自上而下构建体系，自下而上完善指标的绩效管理重建。 　　沐川烟草的考评表点缀着红绿蓝三种颜色，红色是扣分项、绿色是加分项、蓝色是提醒项，考核情况一目了然。对一些轻微的苗头性问题进一步阐明工作要求，以及时提醒实施过程管理，是引入提醒项的初衷。鼓励、提醒、鞭策并举，成为沐川烟草探索更加平衡有效的绩效管理的注脚。 　　在梳理充实“核心目标”、“基础目标”之外，“创新目标”进一步覆盖自我修炼、创新举措和合理化建议，把需要部门横向沟通协作的指标单独梳理为“支撑目标”，形成4个新的指标模块。实行中层干部绩效联评，中层干部针对市场指标和基础资料每月互相抽查不少于3个指标，并提出改进建议。以期加强部门间的沟通了解，增进理解融合。 　　考核指标逐项明确质量要求、验证办法和加扣分标准，　每月根据管理需要对指标进行动态调整。从关注面上工作任务的完成，进一步向关注管理能力、流程控制、常态运行、探索创新等内涵建设转变。在一些待遇分配上也不再完全按照工作岗位，使得实际工作价值从固有的岗位价值中凸显出来。同级岗位排序、末位绩效约谈、评优评先推荐，则在“考”之外，寻求着“评”的价值。 　　而在职工心中逐步建立起绩效理念，不断巩固价值标准，对企业文化产生更加深刻的认同，以良好的状态促进个人与企业的和谐发展则是沐川烟草绩效管理继续深化的关键所在。 　　三、乌蒙沐歌，韵出满塘春色。 　　四季度以来，沐川烟草各部门围绕单位班子提出的《沐川烟草五项升级计划》展开热烈讨论，管理升级、队伍养成、终端帮扶、监管助力、窗口建设，憧憬着沐川未来一个时期的变化，激扬智慧、建言献策。而探索转型之路的工作在此之前就已经展开，“务实”成为指引具体工作的基调。 　　大局观念、工作效率、细致程度、探索创新被反复强调，部门之间的沟通理解和协作配合被重点关注，客户经理和稽查中队的主要工作时间被投入到市场一线。 　　2014年度沐川零售协会的总结表彰大会显得不太一样，上台领奖的不是传统意义上的销售大户，而是公开表彰了一批内涵建设较好的零售终端。“量”不再是沐川营销工作唯一的追求。半年来，通过在走访的基础上开展分级分类预警管理、提高零售终端重点品牌上摊宽度、专销结合盘实核心客户库存、细化指标真实剖析市场、制定推广出样陈列规范、关注核心诉求推进明码标价。沐川烟草本地市场培育、零售终端建设得到真实有效地推进。 　　王群工作经验也从最初的一句话暖人心、一张毛巾靓终端、一个本子记民意的“三个一”服务出发，向建立客户全息档案、贴心换真心的感情维护、传递“愉快赚钱”核心价值的客户关系管理纵深发展。“乐山市青年文明号”的创建，公众触摸查询平台建设从标准化中队延伸到单位全局，《新烟草》、《金周刊》、《烟草信息》的广泛发放，流露出沐川烟草从单一管控向优化服务调整客我关系的决心。 　　12月，沐川近年来最大的假烟案件进入庭审程序。推行常态错时检查、加压边界农村市场、扩大案源挖掘经营、深化联动执法协作在案件质量上得到了回报。常态专销结合在边远市场和客户自发收购行为监管上发挥出明显作用。 　　岁尾，大学生龚晨正在综合办整理资料，这是他进入单位半年来工作的第三个部门。与此同时，参加市公司合理化建议发布的准备工作也在紧锣密鼓地进行。对于队伍的锤炼和人才的培养，沐川烟草从大学生全部门轮岗、考训结合做实教育培训入手，引导职工建立自主学习计划，提供各种锻炼和展现的平台，