解剖职场新人的“幼稚病”.docVIP

解剖职场新人的“幼稚病” 　　大学生们突破重重就业压力走进职场，却因为缺乏相应的社会经验，通常会犯一些所谓的幼稚病，影响职场发展进程。 　　 　　如今，很多HR都抱怨：不是不愿意招应届毕业的大学生，而是用人部门反映不好用。不好用的表现各异：不懂商务礼仪、不善人际沟通、没有责任感、不知行业潜规则……这都是不成熟、幼稚的表现。 　　 　　幼稚病一：责任感不够强 　　 　　体会者：Riga，财务 　　公司新招的大学生大都安分守己，但是，偶尔也有些新人让人头大，我就碰到过这样的事。公司规定报销日是每个月5日，有什么活动费用、差旅费用、通讯费等，应该提前填好单子，让上司签好字，然后在每月5日之前交到财务部。而且，最好能提前一至两天，这样我们统计核算比较方便。 　　但是，有个新毕业的大学生总要拖，从不能按时交单子。第一次，我想他大概不知道，就特地跟他说了流程，反复强调5日是截止日。哪知，第二次他依旧6日来。问他怎么晚了，他毫不在意地回答“我忘了”，就如同上课迟到，还大摇大摆进教室一样。 　　我压着火气告诉他以后别忘了，因为他的遗忘会给财务工作带来很多不便，甚至会影响其他员工拿到报销款项的速度，他点头说好。 　　谁知道，第三次，他又晚了。这回，他振振有辞，不是忘了，是他把单子给上司，但上司忙得一直没签字。看着他一副无辜的样子，我真不知道说什么好了。 　　 　　体会者：Susan，项目经理 　　新人工作有时就像算盘珠子，拨一拨，动一动。去年，我新招了一个管理系的学生，面试时说得头头是道，真开始干了，问题就来了。项目有变动，客户有新修改，需要其他部门配合，我让他打电话问问质量部门负责人的意见。他说好，却半天没下文。我问他去问过吗?他回答：“打过电话，但没人接。” 　　我告诉他，事情很急，应该继续打：或者给对方秘书留言，让对方回个电话：再不然，可以跑一趟，毕竟就在同一幢楼。我还没说完，他立马回我一句：“我打了几个了，他一直不在有什么办法?又不是我的错。”我还没追究责任呢，他已经开始辩解了。 　　后来经常发生类似的事，布置他的任务没有按照原来的进度完成，只要我一问，他就拿出十七八条理由表明不是他的错，什么都是别人的责任，不关他的事。 　　 　　幼稚病二：无法虚心接受批评 　　 　　体会者：Rachel，技术工程师 　　现在的小孩总是一副很自负的样子。平时聊天，也很有优越感。一谈到时下流行的电脑游戏什么，看你眼神茫然，就会说“你连这个都不知道”。这种小事情也就算了，但如果把这种态度带到工作里，就有问题了。 　　曾经有个同事，刚从名校毕业，学习也很勤奋，考了很多“证”，但工作中听不进任何意见。一次，我看他在线给客户解决某个技术问题，弄了很久也没结果，就建议他换一种方法。虽然这方法没用上最先进的技术，但针对那个系统问题很有效，是我们一直以来的经验所得。可是，他听了很不高兴。嘀嘀咕咕半天，我听他那意思似乎觉得我很不专业，放着最新技术不用，偏用过时的。生气归生气，我也没当场发作，传授有效经验，他不采用是他自己的事。 　　 　　幼稚病三：人际沟通技巧不够 　　 　　休会者：May，品牌推广 　　现在的新人个个伶牙俐齿，有时候说起话来，一点都不顾别人感受。我们部门曾经有个MT(管理培训生)，学历背景好，英语好，能力也很强，只是有时候过于咄咄逼人。 　　品牌推广要搞活动，做策划。同事提出Idea，连做领导的都要先肯定一下再提建议，她却一上来就把人家全盘否定：“你们懂不懂大众消费心理?”“太没创意了!”这样绝决的评价，任谁听了都不舒服。 　　更可怕的是，她不仅对同事，连对客户、合作者都这样。要知道，哪怕人家的方案真的不好，也不能如此直接，中国人是尤其讲面子的。可她甚至用“幼稚”来批评别人计划，其实，真正幼稚的是她。这么说话，早晚把人都得罪光了。 　　 　　体会者：Dona，客服经理 　　公司的Call Center曾经招过很多年轻人，其中也有大学应届生。 　　刚开始工作，总归有各种问题，我发现了自然要当场指出。一个叫Amy的女孩子，就老被我捉到“扳头”。一开始，她接电话习惯“喂”开头，而不是“你好，这里是XX”；我听到，提醒她注意。后来，有一次遇到客户投诉，她语气比较冲。我就告诉她对客户要忍耐，可以打太极，但不能正面争执。她似乎有点不高兴，但也没说什么。再后来，她中午打瞌睡，我就劝她以后早点睡。她瘪着嘴点点头，依旧没说什么。 　　有次，偶然在洗手间里，我听到她向同学抱怨，觉得我老针对她，提这提那，似乎她这也不好那也不对。我才发现她误会我，而且做得不开心。 　　我主动找她谈话，告诉她那些意见是对事不对人，换作谁我都会提。而且我也经常给别的同事提意见，她没注意到而已。谈话后，她心结打开，心情开朗了很多