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让消费者推动企业社会责任前行 　　清华、罗德联合发布第二期快消、汽车行业企业社会责任指数研究报告 　　 　　“消费者认同是推动企业社会责任发展的重要驱动力。只有站在消费者的立场去认真对待和履行企业社会责任，才能真正理解和把握企业社会责任的意义和方向。”9月10日，罗德公关和清华大学新闻与传播学院在北京联合发布了第二期《快速消费品行业企业社会责任指数报告》及《汽车行业企业社会责任指数报告》。罗德公关亚洲区主席杜麦克（Jean-Michel Dumont）在发布会上介绍道：“我们欣喜地发现消费者对于企业社会责任的关注度相比去年有了明显的提升，并且越来越多的消费者通过互联网获取企业社会责任的相关信息，这样的洞察正契合了这个项目的初衷，通过建立企业社会责任科学的评价体系，推动中国企业责任竞争力的创建。” 　　此次两份报告的调研，是消费者主导的企业社会责任评价。调研委托清华大学媒介调查实验室独立完成，总计收到来自30个省、自治区、直辖市的6265份有效问卷，并设定了企业社会责任的九项关键性指标，包括商业道德、诚信经营、生产安全与职业健康、公平竞争、员工权益、产品质量、知识产权、环境资源、慈善事业与社会公益。“上海大众”和“一汽轿车”作为合资品牌汽车企业和自主品牌汽车企业，分别位列汽车企业社会责任指数排序的榜首位置；而可口可乐、宝洁分别位列食品饮料、日化用品等快消行业的首位。 　　同第一期调研结果相比，消费者对企业社会责任的关注度明显提升。以汽车行业的调查为例，汇总“非常关注”和“比较关注”的人群比例，今年关注企业社会责任的消费者从去年的55.1%提升到了63.7%。另外，消费者购买行为受企业社会责任表现的影响也呈上升趋势。有76.7%受访者将社会责任列为购买时的考虑因素，较去年的67.6%有了明显上升。 　　值得关注的是，在消费者心目中，国外汽车企业的社会责任表现几乎全面超越国内汽车企业。在列出的九项企业社会责任的关键指标中，二者差距最大的地方是“产品质量”，国外汽车企业远远超过国内汽车企业；国内汽车企业在“慈善事业与社会公益”方面的表现略好于国外汽车企业。而消费者对企业社会责任信息的获取方面，“互联网”连占鳌头，今年占比更高达76.8%。 　　“我们相信只有不断提高消费者对企业社会责任的认知和要求，才能监督和督促企业在更广泛的领域承担起社会责任，提升企业的责任竞争力。”清华大学新闻与传播学院常务副院长尹鸿致词时表示。国务院国资委研究中心副主任彭建国、清华大学公共关系与战略传播研究所所长董关鹏、国际经济伦理研究中心主任刘宝成教授到场对报告进行了深入点评。会议由清华大学公共关系与战略研究所学术总监，CSR项目执行主任范红主持。 　　据了解，“清华-罗德企业社会责任项目”是一个为期5年的科研项目（2008-2012），旨在促进学术上的辩论和商业上的实践，并通过搭建公共部门和私营部门间的对话及沟通合作平台，来培养企业领导者的领导技能。 3