如何营造软环境.docVIP

如何营造软环境 来源：培训界 　　(一)相互尊重的气氛 　　当人们感到受到尊重时，更愿意接受学习。如果人们感到被轻视、感到窘迫或受到诋毁，他们的精力就会被牵扯到处理这些情绪上来。实践证明，当一个人的经验在课堂上或课下没有受到他人尊重时，他不会把这种疏忽认为是对其经验的抛弃，而会感到是对他们本人的抛弃。 　　(二)合作而不是竞争的气氛 　　在学习中，最丰富的资源来自学习的同伴。通过合作而不是竞争的态势，来达到资源共享，共同提高。 　　(三)支持而不是评价的气I 　　教师与学员、学员与学员之间应在一种相互支持的氛围里进行，绝不能相互评价。当一个人的经验被评价为“小儿科”时，他对培训班很可能就此失去了兴趣。再往深处说，一个地方的所谓“小儿科”似的经验，只要能解决问题，它就是有效的药方。相反，一些成熟的经验没准儿到这里来处理问题还水土不服，除了把事情搞砸以外，没有别的好处。 　　(四)相互信任的气氛 　　信任 　　有一个劳改犯人在外出修路的过程中，在路上捡 　　到了1000元钱，他不假思索地把它交给了监管警察。可是，监管警察却轻蔑地对他说：你别来这一套，把自己的钱变着花样贿赂我，想换资本减刑，你们这号人就是不老实。 　　囚犯万念俱灰，心想这世界上再也不会有人相信他了。晚上，他越狱了。 　　在亡命的途中，他大肆抢劫钱财，准备外逃。在抢得足够的钱财后，他乘上开往边境的火车。火车上很挤，他只好站在厕所旁。这时，有一位十分漂亮的姑娘走进厕所，关门时却发现门扣坏了。她走出来，轻声对他说：“先生，你能为我把门吗” 　　他一愣，看着姑娘纯洁无邪的眼神，他点点头。姑娘红着脸进了厕所，而他像一个忠诚的卫士一样，严严把守着门。 　　在这一刹那间，他突然改变了主意。在下一站，他下车了，到车站派出所投案自首。 　　这是听来的故事，但我相信它是真的。因为这世界上，信任是一种弥足珍贵的东西，没有人用金钱可以买得到，也没有人可用利诱或武力争取得到。它来自于一个人的灵魂深处，是活在灵魂里的清泉，它可以裡救灵魂，滋养灵魂，让心灵充满纯洁和自信。 　　——摘自《智慧与兴趣》2005年第3期 　　意大利“光头”裁判克里纳。在其一生的足球裁判生涯中，无论其判对还是判错，从未受到过人的指责，这并不是说他没有判错过，人非圣贤，孰能无过，况且足球场上的复杂多变，球一会儿前半场，一会儿后半场，他就是再能奔 　　跑，也不可能赶得上足球在空中的速度，但人们信任他，这种过错绝对不是故意的。所以世界大赛的关键场次一般都由他来执哨。 　　在培训中，对信任无论如何强调它的重要性都不过分。 　　(五)快乐的气氛 　　加利福尼亚州旧金山市的查尔斯施密德是一种新教学方法的世界先驱。他发现用音乐营进气筑是使学习教率比过去提高至少五依的诀窍,“它适用于每一个地方，从学前一直到一个商业研习班的电脑技术的教学”。 　　学习本是一件愉快的事情，但许多培训班在结束总结时，往往有这样一句话：“经过紧张的学习，我们……”为什么非要让学员经过紧张而不是愉快的学习呢培训者要尽一切力量使学习过程变得轻松愉快，多增加一些随意自然的笑话和幽默等等。 　　加拿大心理学家、天文学家汤姆伍捷克在《补充离子活动头脑的游戏和练习》一书中介绍了很多帮助学习者在精神上和生理上放松的小游戏。目前，在我国的图书市场上这类图书也并不少见。 　　明尼阿波利斯市的快速学习培训者莉伯扬拉桥沙卡松和菲利普卡松经常以一种游戏来开始国际性的研讨会，参加者用两分钟的时间与尽可能多的人相识。 　　《超级教学》作者、美国超级营地创建人之一埃立克詹森相信影响学习的三个核心因素是：内容、状态和策略，“状态”指创造出学习的氛围，“策略”代表授课风格和方式，“内容”是主题。好的课程中这三者都是缺一不可的。 　　将上述软环境归纳为一点的话，就是要有一个公开的气氛。 　　公开指的是和别人分享你的想法和感觉，同时也要倾听别人的想法和感觉。也就是以真心取代戒心。有效交流的基确是展示自己展示差别，澄淸内心锻设，电信已变为信人。 　　在杂技里，有一个传统项目叫抛球，就是一个人可以在空中同时抛接多个球。据说这里有一个奥秘，一般人在拋接球的时候，所看重的是接球，因为球接不住，就等于说是玩砸了。事实上真正的要害在于抛球，道理很简单，只有空中有球，才可能接住球。没有球，你接什么。 　　培训何尝不是如此，只有每个人敞开自己的思想，公开自己的想法，空中才能有球”，每个人也才能选择适合自己的“球”，得以共同提高只有开心，才能变心，只有交心，才能关心，只有关心，才能齐心。 　　现代培训的基本观念：助人自助。 　　不幸的是现实生活中并非如此，哈佛大学阿吉瑞斯对许多企业研究后指出：大部分管理团体都会在压力面前出现智障。这些智障集中体现在四种妥协，即：(I)为了保护自己——不提没把握的问题; 　　(2)