沟通环节不能缺失.docVIP

不能缺失的环节 ――浅议沟通在绩效管理中的重要性 从2004年浅尝而止，到现在每月都与薪酬挂钩，我们对绩效管理工作并不陌生。然而，在实际工作中，每一个评价者都存在不同程度的顾虑，每一个被评价者都存在这样那样的担忧。原因很多，难以一一深究，不过，沟通环节的缺失肯定是原因之一。 因此，一车间绩效考核实施办法的工作原则里面要求，考核过程要以人为本、注重沟通、相互尊重，并作了很多定性和定量的规定。 “理解万岁”是曾经很时髦的一句话，没有理解就只剩下陌生和委屈。沟通是加强相互理解的有效途经。举世震惊的9.11事件，世界各国的主要电视、报刊竟相跟踪播报，而咱中央电视台极尽轻描淡写，几分钟敷衍了事，一幅事不关己的样子。好事者猜想，这肯定是怕美国人说我们幸灾乐祸。恰恰事与愿违，无论美国人中国人，对中央电视台都不理解甚至嗤之以鼻――如此新闻，新闻人竟无动于衷，是不是吓成傻子了？新闻人两头受气，观众骂声一遍， 这里的评价者和被评价者都觉得怪委屈。 沟通工作需要相互尊重，平等相待，切忌高高在上俯视对方。西方人到中东买石油，原价3美元一桶，中东人想涨到4美元一桶，西方人不买帐，坚持原价不动摇，并以各种手段威逼对方就范。中东人暗地里串通发狠，将价格一下子提到11美元一桶，并声言就这个价不买拉倒。 一夜之间暴发了全世界的石油危机，最后演变成70年代席卷资本主义世界的经济危机，西方人不得不慢慢吞咽沟通不到位留下的苦果。 沟通方法无定式，有成效就行。绩效管理过程的沟通不必象谈判桌上正襟危坐，句句奔主题，也不必象老和尚参禅，铺眉蒙眼，字字隐机锋。闲扯同样能拉近距离增进了解。当然，闲扯不是毫无顾忌漫无边际地瞎聊，总得对沟通主题有点作用。 沟通场所无定规，一对一就行。绩效沟通有别于宣传说教，尤其是双方存在分歧的时候，一对一能照顾双方的“面子”不受损。管理者办公室是理所当然的沟通场所，可有时候在办公室不见得能听到你想听的话，对方可能会有所保留和顾忌，往往说一半留一半言不尽意。沟通效果随之大打折扣。对方的工作场所也许是最佳的沟通地点。 沟通水平无定论，有进步就行。管理者多读点书固然好，但不必把百科全书全装进大脑里。嘴皮子利索固然好，但不必象周立波尖牙利嘴作口孽。郑重其事固然好，但不必泥塑木雕象菩萨，百般求告全无应验。心态是最重要的因素，心态好一好百好。 绩效管理工作是大势所趋，政府机关、教育系统、烟草行业无不热衷无不努力，都希望从中走出一条有利于自身建设和管理的捷径来。常烟人不甘落后，顺其势而为之，企盼对内部管理和品牌发展有所增益。我们不能作壁上观，要乘势而动努力做好绩效管理工作。势者，势也，顺者事半功倍，逆者咎由自取。 当企业的整体绩效管理水平上升一个档次的时候，你会突然发现：自己的沟通水平怎么会这样高？你甚至情不自禁，想举起右手拍拍自己的左肩，说：我真行！――谶言无辟忌，但愿如此。