管理沟通：第七讲提高抗挫折能力之挫折产生根源.docVIP

第七讲? ?心理挫折对个体的影响　 人们的行为常常会出现这样的情况，一个满怀必胜信心的人，去做一件关系到以后发展的重要事情，但由于各方面原因，使得这件事情没有做成。这种打击，使其精神长时间振作不起来，甚至达到崩溃的边缘。这种现象在心理学上称，也叫做心理挫折或欲求不满。 动机受挫是某种动机得不到满足时出现的心理状态，是欲求障碍或者欲求阻止。造成心理挫折的原因可以来自客观原因，如组织管理不善、人际关系不协调、天灾等外界条件的限制和障碍，欲求得不到满足。也可以来自主观原因，如能力不足、知识欠缺、沟通不良、决策失误等。还可以来自心理障碍，把在事实上不具备的欲求目标当作自己眼前应该有的东西加以追求。 心理挫折对个体影响一般有两个方面： 第一、心理受挫的大小与个体的动机密切相关。当重要的动机受挫时，感受到的挫折就较大，对个体的打击也较大。 第二、由于心理发展层次不同，认识方法的差异，抱负水准的高低等原因，不同个体会有不同的重要动机，因而，挫折的感受应人而异。如两个人同时被小偷偷了钱包，一个人可能就受不了这种打击，好像天塌下来了，感到非常痛苦。另一个人却不以为然，破财免灾嘛。面临同样的考验，不同的人有不同的感受和反应。 由此可见，心理挫折不是客观存在的，而是一种感受，是一种心理反应。 　 人们几乎不可能完全避免动机受挫，上述种种表现是在动机受挫的状态下采取一定的形式表达动机受挫状态。为消除或减轻行为受挫可能带来的消极影响。首先，要及时了解、排除、防止形成挫折源。其次，提高对动机挫折的忍受力。人们对挫折的反应是各不相同的，有的人能处之泰然，继续前进；有的人则一蹶不振，精神崩溃。这种对挫折的适应能力，即遇到挫折时勇于接受挑战，免于行为失常的能力称之为动机受挫忍受力（也称作受挫耐性）。 一个人动机受挫承受力与以下条件有关： （一）与个人的生理条件有关。如一个人的健康状况如何，有无生理缺陷等。 （二）与个性、以往的经历有关。如性格与修养怎么样，受挫的经验和教训如何？这些都对动机受挫承受力影响较大。 （三）与对挫折的知觉判断有关。如有的人对挫折的反应就比较敏感，有的人反应则比较迟钝。　 　 人们在生活与工作过程中，漫长的人生之路，无论你怎样设计、安排，失败与挫折总是伴随着你的左右。这是作为“人”，这个特殊的社会存在，以及由他自身和他所处的各种不同的大小环境所决定的。古今中外的历史人物，哪一个人不是经历了风风雨雨，从失败到成功，直到走完自己的人生之路？实践证明，每一个人都是失败与成功的聚合体。拿破仑说过：“伟人的一生势必不幸”。 拿破仑·希尔（1883—1979），是美国历史上，也是世界历史上最伟大的励志成功大师，他创建的成功哲学和17项成功原则，以及他永远如火如荼的热情鼓舞了千百万人，因此被尊称为“百万富翁的创造者”，他的影响已经远远超出了成功学的范畴。第一次世界大战时，美国总统威尔逊曾用他的励志秘诀训练和鼓舞士兵，筹募军费；1933年，罗斯福总统把他请到白宫，组建了庞大的智囊团，希尔用他的思想、激情唤醒了美国人民沉睡已久的信心与活力，为抗击希特勒发动的第二次世界大战做好了物质、精神和智慧上的准备。可以说，拿破仑的名字是与美国国家历史相联系的。但就是这样致立于研究和鼓励别人克服挫折去取得成功的人，他自己的一生却充满了悲喜剧。他小时候母亲离开了他，童年遭遇了人生最悲惨的生活。他遇到了一个好心的后母，给了他爱心和成长的勇气。20岁遇到了钢铁大王卡耐基，帮助他完成了成功学，他先后花费20年的时间，采访了500多位成功人士，在研究他们成功的基础上，凭借个人坚韧的毅力，拿破仑终于找到了人们梦寐以求的人生真谛——如何才能成功。当他赢得了白宫及美国人民的一致尊敬，事业辉煌的时候，却先后陷入离婚、孤独、贫困的麻烦之中。 我国东周列国时期，军事家孙膑从鬼谷下山后，被师弟庞涓施以膑刑，用计逃离魏国，作了齐国的军师，后打败魏国，射杀庞涓于马陵道，最后，名满天下，并把其兵法传于后世；越王勾践战败后，卧心尝胆，最后一举灭掉吴国，称霸一方。 人生的挫折千姿百态，有重的有轻的，有的挫折能够克服，有的挫折可能对人的打击非常大，使人长期振作不起来。当还是小孩子的时候，想要吃冰棍，母亲不能满足，就大哭小叫地闹个不停；当进入上大学的年龄段时，考大学未能考上，窝在家里不出来，没脸见人；大学毕业以后找不下适宜的工作，而垂头丧气；托福几次没有考过，失去了出国的机会；工作后，别人不如自己都提干了，自己还是老样子；与领导关系相处得不好，领导老是找茬…… 有的人总认为自己生活的不愉快，没有别人生活的滋润，自认为自己是最不幸的人。其实，在这个大千世界上，与你相同遭遇的人何止千万？你应该知道，人的生存和发展过程，实际上就是与困难、与挫折搏斗的过程。如果一个人没有困难和挫折，生活也就没有了它的价