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片医进农村 开展健康服务 中岳社区卫生服务中心 自片医模式推广以来，社区卫生越来越受到重视，农村片医作为一种全新的农村卫生服务模式，为社区卫生可持续发展注入了强大动力，星星之火可以燎原，社区卫生开始呈现燎原之势。我中心在卫生局的正确领导和规范管理下，着力在创新管理模式，提升服务能力上下功夫，使辖区整体卫生服务水平得到较大提升。 一、多措并举，科学规范，不断加强管理工作 大力宣传，提高片医“知名度”。 “片医”对于大多数居民来说还是个新名词，他的开展实施迫切需要群众的理解和支持。我中心成立片医管理小组，监督和指导辖区乡村片医的服务工作，各社区卫生服务站、村卫生室组成片医服务小组，实行片医负责制，包区域、包户、包人的方式，以村为范围，以家庭为单位，开展宣传活动及片医工作。通过制作宣传版面、悬挂横幅、走村串巷发放宣传彩页等方式，宣传农村片医及其重要意义。 加强培训，增强服务意识，提高服务能力。 片医素质决定着服务质量，好的医务工作者，技术是一方面，沟通是一方面，我们采取公开公正择优原则集中培训了一批优秀的乡医，组建了一支技术过硬学习能力强服务意识高的农村片医队伍，增强服务意识，把病人当亲人，不仅要了解他们的病情，还要了解他们的心理，知道他们的所思所想所需，只有这样才能长久的为居民提供优质的社区服务。 (三）结合实际，创新方法，优化服务流程，展现我社区片医服务新面貌.。 “社区和百姓两相连，卫生和健康一线牵,我中心始终以居民的卫生服务需求为导向，以居民的健康为目的，实行开放式服务、无假日服务服务理念上坚持预防为主，防治结合，开展个性化健康管理，服务模式上逐步推行家庭医生式服务，与每一个家庭签订协议书，实行责任管理，同时实行社区卫生服务组和家庭医生公示制度，提高居民知晓率，畅通联系渠道。按照乡村一体化管理模式，以社区卫生服务中心为“龙头”，各社区卫生服务站、村卫生室为辅助，形成了“科学合理、分级负责、上下联动”的卫生服务体系。 （四）加强监督，大力推行片医星级服务 社区卫生是展示社会进步的一个重要窗口，结合中岳办特点，我中心以“我当星级卫生服务使者，你享健康社区生活”为口号，确定了“树社区卫生爱心热心细心耐心的服务理念，创居民就医暖心舒心放心欢心的医疗氛围”以就医环境、医德医风、卫生服务语言礼仪、民主评议、绩效考核结果及群众满意度等为内容，制订了《星级片医服务管理方案及星级片医评选办法》，推行星级片医管理模式，争创星级服务，争当星级片医，全面提升片医服务能力。在规范的基础上倡导优质服务，为患者多想一点，踏踏实实，用心服务，努力不弃，用爱相助，这样就能更多的为居民提供温馨、有效、经济、方便、综合、连续、优质的基层卫生服务，只有赢得居民的信任，才能真正的成为社区的健康大管家。 结果及成效 基本实现了“健康档案有人建，小病能够及时看，大病有人帮着转，片医工作我当先，预防保健有人管”。我中心为居民提供从医院到社区家庭，从技术服务到社会化服务，从单纯治疗到六位一体的综合延伸服务，开展疾病干预和妇幼保健工作，将社区慢性病和弱势群体作为重点服务对象，健全技术规范和管理流程，采用普查、筛检、定期健康体检、高危人群重点项目检查及门诊35岁以上人群进行健康体检等措施，对辖区内慢性病人做到了早发现、早诊断、早治疗，为社区慢性病患者建立了健康档案和慢性病管理档案，对近1050名高血压患者，200名糖尿病人进行了规范化管理，开展周期性随访，强化规律性服药，行为因素干预，健康教育指导和健康状况监控，侧重提供老年人健康保护服务，多次组织免费体检，为 1840余名60岁以上老人建立健康档案并进行随访管理，优先服务，重点照顾，提高社区老年人的健康素质和生命质量。积极开展健康教育，增强居民的自我保健意识和能力，倡导文明科学的生活方式。 转变了服务理念，公益性日益凸显。随着电动车、电脑、片医手机等硬件设施建设的健全，片医每天都出现在大街小巷，到社区中去，由原来的被动服务转变为主动上门服务、无缝隙服务、全天候服务的新模式，让社区与健康更近，服务与百姓更亲，真正的成为居民的贴心人，健康的守门人。自开展片医工作以来，我们始终把居民的生命和健康放在第一位，村医单纯追求经济利益的现象逐渐改善，更多的关注惠民政策的出台和落实。随着基药制度的出台，我中岳办率先实行药品零差价销售，对7个村卫生室所需基本药物实行统一采购，统一配送，一次性医用品统一管理，既保证了药品质量、安全，也让居民切实得到实惠。 “名牌效应”初现，坚定了服务基层的信念。随着家庭医生式服务的实施，片医为居民提供的零距离服务越来越普及，片医发挥灌输健康知识理念，影响民众生活习惯，预防疾病发生的作用越来越明显，片医成了社区里的“名