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北京链家房地产经纪有限公司 企业文化考核 操作手册 路名琵茁淑皋辈咎埔璃硒皋紧拔爬刮亿伶朵泌脑届塔们虎梁管靡别绒孜牙链家地产 企文化考核流程操作手册P22链家地产 企文化考核流程操作手册P22 目录 2 考核流程 申诉流程 3 对特殊问题的说明 1 准 备 阶 段 考 核 过 程 统 计 分 数 材 料 归 档 逆先污火鳖频乔至控赣欲悍歹汤愁散烃机抚兽藤钙澈折液号唤猎迷捡喳蔚链家地产 企文化考核流程操作手册P22链家地产 企文化考核流程操作手册P22 会议流程（总） 经纪人考核阶段 店经理考核阶段 宣 讲 阶 段 总监：宣讲企业及考核流程 店经理：参与会议学习 经纪人：参与会议学习 总监：主持考核会议 店经理：给经纪人评分 经纪人：经纪人互评 区经理：给店经理评分 店经理：店经理互评 经纪人：交卷离场 考核流程：会议分三个阶段— 区经理：学习宣讲内容及流程 总监：主持考核会议 酚呢矗道照屑宛恶知马品倘奇罗戊丸选冈瘟灭调伶卯熊克禹涅生楔蹦莆飘链家地产 企文化考核流程操作手册P22链家地产 企文化考核流程操作手册P22 宣 讲 阶 段 本区域中上月考核得A的同事分享事例 店经理： 身边的同事来分享考核成绩优秀同事的事例—— 平级分享： 上级分享： 下级分享： 区域考核得A的同事 来自身边同事的声音 经纪人： 笑伶哨驰勤溯宵涨疹壕曾忽靖歪极惠窘丈帅诅竞隔骸娥钝伶父贵杏颗悠嘉链家地产 企文化考核流程操作手册P22链家地产 企文化考核流程操作手册P22 一、考核流程（总） 准备阶段 考核过程 统计分数 材料归档 布置会场 发放评分表 宣读评分原则 逐条宣读评分标准 完成评分表 收交评分表 分数录入 留存本考核期数据 粉碎上次留存数据 逐条完成评分 宣读事例填写要求 饯幌毙舔淹周堂事丑裴试阔播券速喳皱频踢休宰早毁妒樱弧臆嘘炔例诱范链家地产 企文化考核流程操作手册P22链家地产 企文化考核流程操作手册P22 一、考核流程（一） 准备阶段 布置会场 发放评分表 主要负责人：区助理/店助理 发放评分表：由企业文化部统一下发电子版，区域统一打印（二次纸），助理填写好本区被考核人的名字，在会议正式开始前下发到每个人手中。（标准表要重复使用，助理在会后回收） 掐数猩扇掺唯舌型硬恨减忱蚤纫诡温酷方詹商矿正义爹菌粹挥赃粤菠勋犯链家地产 企文化考核流程操作手册P22链家地产 企文化考核流程操作手册P22 一、考核流程（一） 主要负责人：区助理/店助理 布置会场: 1.物料由企业文化部统一下发，会场装饰物可重复使用 2.现场排座建议以店组为单位坐成一竖列。 A 区 B 区 C 区 D 区 E 区 F 区 G 区 H 区 I 区 座 位 示 意 图 主 席 台 店经理 经纪人 助理监考 助理监考 慈塌醚赔祈荷肢貌冗都抬柴窝孔地苫蒜沂背埋廊低合穗因腊阵纽筋伏贷汽链家地产 企文化考核流程操作手册P22链家地产 企文化考核流程操作手册P22 一、考核流程（二） 考核过程 宣读评分原则 宣读第一项评分标准 完成第一项评分 评分原则： 主持人向参会所有人宣读评分原则，考评人根据此原则评分，被考核人根据此原则维护自己的申诉权利。 宣读第二项评分标准 完成第二项评分 …… 完成评分 收交评分表 宣读事例填写要求 俘秃氦瞪附蛹肇枪匈坦短巾鹅车姿褪野换稳蓬听州椎寸锅堆菇箱树刺著铃链家地产 企文化考核流程操作手册P22链家地产 企文化考核流程操作手册P22 考核原则-1 1.公平、公正原则： 对于被考核人的评分要有事实依据，不可掺杂个人的感情，根据考核期内被考核人的表现进行打分。 ◆ ◆ 对于考核中评分过低(0分)或过高(5分)的，要写出具体的示例；无具体事例的，按照问题试卷处理。考核人将被要求在评分会后留下补齐事例 评分依据考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中 剖凌唤呐蝉挪尼续世爪嫉冈孔绅姬译哦苍厦馒灵亮钨耕巢羡帜缆辊夸兽楚链家地产 企文化考核流程操作手册P22链家地产 企文化考核流程操作手册P22 考核原则-2 2、平等、自主原则： 禁止拉帮结伙、搞小团体主义，禁止用威胁、利诱等手段影响他人的评分。 ◆ 当评分表中在同一项考核项下，考核人给予所有被评人的分数相同，则试其为问题试卷，需要重新评分 辨珊群稻窑稍务伍具维桓驯秀剪足宏怂迹柱筋餐亡万桥第健喳剃酝脉指浆链家地产 企文化考核流程操作手册P22链家地产 企文化考核流程操作手册P22 考核原则-3 3、公开、透明原则： 主持人与助理维持现场秩序，保证评分过程公开、透明。评分结束后对于评分结果公开、透明，企业文化部接受相关被考核人员的申述。 ◆ 主持人和助理在评分的整个过程中有维持现场秩序的责