保安员应知应.doc

保安员应知应会 公司概况：公司全称为：青岛鑫建物业发展有限公司，国家二级物业管理资质。 企业精神：忠诚团结、勤俭敬业、开拓创新、服务至上； 发展目标：物业管理为主业、房产经营为支柱、工程实业为配套、城市管理为依托； 企业目标：以优质服务提升客户的生活质量； 质量方针：为客户着想，让客户满意； 管理目标：管理有制度、操作有程序、检查有标准、奖罚有依据； 服务理念：心贴心服务 一、岗位职责 （一）大门岗： 1、衣服整齐，举止大方，按规定统一配发制服，佩带腰带、工牌。要勤理发、不留胡须，指甲要常剪，保持衣容整洁 2、按规定班次上、下班，每班提前15分钟进行交接班，认真查看交接班记录并清点警用器械，遗留问题须说明清楚并签名； 3、严格控制外来闲杂人员进入小区，衣冠不整者、小商贩、推销人员，外来人员须登记或办理出入证。值班人员须熟悉区内业主及家庭成员情况，掌握小区附近的情况，配合其他岗位，做好安全防范，发生突发事件应及时果断处理，并向上级领导汇报。 4、指挥车辆按规定路线行驶，按规定位置停放，维持好门口交通秩序，驶入小区车辆做好登记，车辆出入小区时认真核对。 5、对于搬出小区的大宗及贵重物品必须汇报物业办公室，经物业批准后方可放行，并做好登记。 6、对外来人员态度和蔼，讲文明讲礼貌，不急不燥，使用大门岗对讲联系业主，经业主同意后方可进入，对施工人员进入区需办理有效证件，无证件或证件过期者一律不得进入，施工人员携带物品外出，必须业主或装修负责人同意?并开具《物品携出单》方可放行。对施工运料要立即通知巡逻岗，对于散装物品必须装袋方能进入小区。 7、值勤中严格遵守岗上纪律，不得擅离岗位，不得看书、报、吸烟、打电话或从事与工作无关的一切事情，管好、用好所有警械。 8、认真履行值班登记制度，工作中发生、处理各种情况应做详细记录，重大事件迅速向上级领导汇报。 9、站岗期间是树立形象，见业主及开发商领导及公司领导要敬礼，站岗时间为：上午7：30—11：00，下午1：30—5：30，站岗期间每半小时轮流一次。 10、遵守公司规定，圆满完成公司交办的各项工作。 （二）巡逻岗： 1、仪表端正、着装整齐、佩带齐全、精神饱满，每班提前10分钟进行交接班，认真查看交班记录并清点警用器械，遗留问题须说明清楚并签名。当班时必须提高警惕，监守岗位，认真巡查小区各部位。 2、区内实行24监控巡查。防止不安全事故发生，发现问题及时处理，重大问题及时报告。巡视中防止死角，遇到业主动打招呼，有礼貌的回答他们的询问，为业主和客人提供物业引导服务，提供有关物业管理的简单咨询服务。为老、弱、病、残及其它需求帮助的业主及家人提供必要的可行服务。 3、巡视检查小区是否有不安全因素，发现情况应及时报告，并采取有效措施，特别是夜间应做好区内物业的设备、设施的防盗、防破坏行为。可疑人员须跟踪、检查其证件，并劝阻小商贩、推销人员离开小区，并送出大门。 4、业主进行装修期间，每天不少于一次公共设施及施工现场的检查，内容包括：电梯、扶手、电表箱、灭火器、吸烟、电源使用、出入证、开工证、动火证等工作进行检查登记，对装修工地不按装修管理规定而乱开洞、拆墙、乱拉电线等行为进行阻止，并及时向物业办公室汇报，防止破坏结构和火灾发生，对装修运料时巡逻岗要进行监管，确保楼宇门及电梯不受损坏。 5、制止小区内的打架、斗殴、治安、刑事案件的发生，突发案件立即向保安部或办公室汇报。 6、指挥并监视好小区内行驶的车辆，看管好小区内的车辆，防止交通阻塞、车辆乱停乱放，防止盗窃、破坏车辆事件的发生，小区通道及楼宇门前禁止停放车辆。 7、在小区内搬动大型物品，形迹可疑者，要检查证件并登记，防止偷盗行为。 8、制止在小区内大声喧哗、制止噪音而影响他人休息的行为，尤其夜间，应进行劝说、制止。 9、对践踏草坪，破坏绿化，宠物在公共场地随地便溺等行为应进行教育、制止。 10、对区内的供电、供热等有不安全因素地段，防止儿童接近发生安全事故，检查消防设施是否完好，及时消除火灾隐患，发现工程设备、清洁卫生、绿化等方面的问题应及时向有关部门反映是否完好。 11、制止在区内的乱搭、乱建、乱占，破坏小区整体美观的行为。防止外来人员乱贴、乱画小广告行为。 12、做好小区内重点部位的安全巡检工作。 13、巡逻时按规定在各记录打点，打点时间为每2小时一次，随时与各岗位保持联系。接到监控室或业主报警，立即跑步赶到现场，了解情况，正确处理，并及时向保安部汇报。 14、认真履行值班登记制度，记录值班中发生的各种情况，交班时责任明确，必须定时保安部汇报。 15、协助解决业户遇到的其它困难，如有重大突发性、危害性事故发生，一方面立即处理，另一方面向保安部或办公室汇报。 16、执行保安部或办公室的工作调度和安排。 （三）监控室 1、须按规定班次上、下班，