信用管理信息统研究.doc

信用管理信息系统研究 电子科技大学成都学院 邓礼全 摘要：信用是现代社会重要的生产和社会关系，信用管理是市场经济环境下企业十分重要的工作，而信用控制则是信用管理中的关键组成部分。本文在阐述企业信用管理的任务后，提出信用管理信息系统的组成结构，探讨信用控制的策略，为企业建立信用管理信息系统进行有益的探索。 关键词：信用管理；信用控制；信息系统 一、信用管理概述 很多大中型企业为了扩大市场、抢占市场份额，采取了对客户进行信用销售的方法，适当的信用销售有助于企业客户的发展，但另一方面，失控的信用销售也会给企业带来很大的风险，在存在信用缺失的状况下，需要采取切实有效的措施进行信用管理和信用控制，以保障信用发放企业的财产安全。 信用管理的主要内容包括：征信管理（信用档案管理）、授信管理、信用控制管理、应收账管理等几个方面。它是通过收集客户的信用信息与数据、综合处理后对客户的信用质量做出评价、制定恰当的信用政策、对客户进行信用授予、销售过程中进行信用控制、对产生的应收账款进行跟踪催收管理等工作完成的。 二、信用管理关键任务 由信用管理的内容可知，信用管理需要完成四大关键任务：①制定信用管理的信用等级，并设定相应等级的信用期限和信用额度；②分析客户的经营状况，设定客户的信用等级，并据此明确客户的信用期限和信用额度；③根据客户的信用期限和信用额度，对客户订单进行信用控制；④根据信用期限计算客户的应收款账龄表。 制定客户信用等级时，一般按照客户的品质特性评价、信用履约率评价、偿债能力评价、经营能力评价、盈利能力评价等五大类几十个指标，对各项指标实行量化处理，进行综合评分统计，根据分值将客户划分成不同信用等级，比如大型工厂为“A”类、小型超市为“D”类等。 明确了客户的信用等级后，利用信息系统对客户订单进行信用控制，这是信用管理的关键任务，也是本文研究的重点，信用控制的策略和方法后面进行详细阐述。 信用管理的结果是提供一份对企业有利的客户应收款账龄表，它是根据客户的信用期限和计算日期对客户未付款订单分类统计得到的。 三、信用管理系统结构 在信用管理系统中，建立基于因特网技术的WEB平台，利用SQL SERVER或其他大型数据库管理系统建立信用管理数据库，采用B/S计算模式。信用管理系统的功能结构如图1所示：  设定信用等级客户档案建立及维护 设定信用等级 客户档案建立及维护 录入销售订单 客户付款 释放挂起订单 销售结算 查询打印各类报表 信用管理系统 图1 信用管理系统功能结构 下面对系统的主要模块功能进行说明： 设定信用等级：建立客户信用等级表，并设定与信用等级相适应的信用额度和信用期限，该表可随着客户、竞争对手等市场环境的变化而变化，一般一年或半年审核修订一次。如表1： 表1 客户信用等级表 信用等级 信用额度 信用期限 客户类别 A 30万 45天 信用销售 B 20万 30天 信用销售 C 10万 30天 信用销售 D 0 0天 现金销售 客户档案建立及维护：录入客户资料，建立客户档案，是信息系统的基础工作，必须保证录入数据的正确性、完整性，如有变化，及时修改。 录入客户销售订单：由于销售订单有信用销售和现金销售两种情况，在录入信用销售订单的过程中对客户进行信用控制，系统将对客户的信用状况进行查询，对于有未付款订单金额超出信用额度或未付款订单的未付款时间超出信用期限的客户进行监控，对他们的现开订单实行挂起处理，不能打印发票和发货单据，等待客户付款后信用主管释放挂起订单方可打印发票和发货单。 客户付款：客户对未付款订单付款后，其信用状况好转，如客户有挂起订单，可进行释放处理。 释放挂起订单：当客户付款达到信用允许情况后，可对客户挂起订单进行释放处理，之后可打印发票和发货单据。 销售结算：系统对未付款单据和客户付款等进行统计结算，生成相关财务和销售数据，包括：应收账款账龄数据、收款数据、销售数据等各类统计分析数据。 查询打印各类报表：查询打印财务和销售统计报表和分析报表，如：应收账款账龄分析表、收款日报、销售日报、应收账款报警表等分区域分渠道的各类分析表，供企业主管和财务、销售人员参考。 为了完成上述功能，必须建立客户信息、订单信息以及客户应收账款等信用管理数据表： 客户信息表除了客户的基本情况外，还应包括与财务有关的资料,如：信用额度和信用期限。 对于订单，通常情况下需要建立2个订单表，一个是订单头表，用于表示订单的订货日期、订货金额和订单释放人等信息，另一个是订单明细表，表示订单的具体商品，我们关心的是订单金额，不关心订单明细，所以重点讨论订单头表； 信用管理的结果是有良好的应收款账龄数据，为此，需要设计客户应收款账龄分析表来反映信用管理的状况。 四、信用管理关键模块设计 信用管理系统可采用面向对象程序设计语