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第八讲 公关传播心理 公关传播概述 公关传播定义 传播 传播者与接受者之间信息的双向交流与共享的过程。 公关传播 公关主体为实现特定的公关目标而有意进行的传播。 公关传播的形式 1、人际传播 2、大众传播 3、组织传播 4、群体传播 公关传播内容 公关传播特点 公关传播功能 公关传播模式与受传者心理 模式类型 拉斯韦尔五W模式 香农——韦弗模式 3、奥斯古德——斯拉姆循环模式 丹斯的循环模式 5、赖利夫妇的系统模式 马莱茨克传播场模式 受传者理论与公关传播 个体差异论 社会范畴论 社会关系论 文化规范论 社会参与论 信息平衡论 受传者的选择心理 选择性注意 选择性理解 选择性记忆 公关传播效果心理分析 公关传播效果分类 明显与潜在效果 即时与延时 暂时与持久 积极与消极 公关传播效果评价内容 信息层次效果 情感层次效果 态度层次效果 行为层次效果 公关传播效果研究理论 枪弹论 有限论 适度效果论 强大效果论 提高公关传播效果的心理学方法 （一）获得良好公关传播效果的因素分析 1、公关传播者 2、公关传播内容 3、公关传播对象 （二）提高公关传播效果的心理学要求 1、知己知彼 2、自然真实 3、灵活创新 （三）公关传播的心理策略 1、预热策略 2、单面说和双面说 3、信息呈现顺序策略 4、唤起恐惧策略 5、淡化处理策略 思考题： 传播与公关传播的含义是什么？ 公关传播有哪些特点？ 公关传播效果评价的内容有哪几个层面？ 从公关心理学的角度，举例说明如何提高公关传播的效果？ 2