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非正式学习——E-Learning研究与实践的新领域 余胜泉 毛芳 北京师范大学教育技术研究所 【摘要】非正式学习指在正规学校教育或继续教育之外，在工作、生活、社交等非正式学习时间和地点接受新知的学习方式，它占个体所学知识的75%以上，而人们对它的关注和投入却不到20%。由于非正式学习在人的工作、生活中的重要作用，近年来日益受到人们尤其是企业人力资源部门的重视，是教育技术人员亟待研究的一个新领域。本文介绍了非正式学习的内涵、特点、理论基础及非正式学习促进和实施的相关策略等。【关键词】非正式学习 社会性学习隐性知识知识管理元认知学习能力所谓“非正式学习”是相对正规学校教育或继续教育而言的，指在工作、生活、社交等非正式学习时间和地点接受新知的学习形式，主要指做中学、玩中学、游中学，如沙龙、读书、聚会、打球等。研究表明，非正式学习广泛的存在着，它满足了大部分学习需要——达到个体在工作中学习需要的70%左右。非正式学习与实践的需要密切相关，能使人获得很多能够立即应用到实践当中去的知识和技能，非正式学习在如何胜任工作方面发挥着关键性作用，收到明显的经济效益（Bischoff 1998）。一、时代发展呼唤非正式学习 21世纪是知识经济的时代，当思想、信息、创新成为重要资本的时候，终身学习成为首要大事，要么不断发展自己紧跟时代，要么被淘汰。学习不再是一个阶段性活动，而是伴随人一生的行为，与人们的生活整合；学习的内涵与形式更加丰富，学习不再仅仅是接受知识，学习意味着能够发现问题并解决问题，完成一件事情需要的是有好的“链接”，包括人力“链接”和网络链接（资源）。会不会学习已经成为决定成功的首要因素，“对成功起着更大作用的不是 ‘know what’而是‘know who’”（Rob Cross ,IBM white paper，Susan Ko and Steve Rossen,2002）。 对于离开校园走上工作岗位的成人来说，学习主要是非正规学习、非正式学习，非正式学习无论对组织还是个人都是至关重要的。在过去的30年里500强中超过半数的业务或机构都进行了重组或精简（MarsickVolpe，1999），大部分人职业都有变化，面临新的知识需求。企业和员工除了学习、学习、再学习，没有别的选择。 进入知识经济时代，企业竞争越发激烈，业务越来越依靠人力资本，企业对员工的知识与学习技能要求空前提高，企业人力资源政策正在发生变化——大力提倡依靠员工自己，将员工发展的责任更多的放在他们自己身上，以前的那种完全由企业决定员工学习的家长式作风逐渐被明确的目标和丰富的资源所取代。员工通过非正式学习使自己适应不断发展变化的时代。非正式学习让员工能够持续不断的学习，让员工的技能能够跟上时代的发展。非正式学习符合学习本身的规律，学习内容全面、实用，学习方式灵活，学习结果更容易迁移到实际工作中去，且非正式学习成本很低。很多人通过非正式学习实现胜任工作、得到晋升或调换工作等目标。（一）职业培训的不足 目前企业或者组织提升员工工作绩效的主要措施是培训，但培训在客观上面临非常多的问题： 第一，学习资源的更新速度问题。正式的教育培训课程包括在线学习资源都是长时间专门精心设计开发的，这个过程的复杂性与企业要求员工知识转型与学习的紧迫性相矛盾，员工们常常会觉得学习内容是落后于时代与企业发展的，而不是面向未来的。 第二，时间问题。传统的培训占用太多工作时间，而企业管理者希望他们的员工能够持续工作而不是频繁的参加培训。虽然正规培训不可或缺，但是员工的继续教育不能依赖于培训。 第三，职业培训本身也存在很多问题： 很多职业培训者缺乏一定的教学技能，培训常常是一种低效的、负面的强化； 培训往往把被培训者看作是被动接受的，认为他们缺少某种东西，把培训看作是弥补缺陷，而不是挖掘潜力，发挥优势； 培训往往没有顾及学习的规律，培训不等同于学习； 培训多是个体性的，缺少真实情境下团队协作的训练； 培训内容与实际工作情境还存在断层。培训内容不能很好的迁移至实际工作中去，被培训者常常不知道该怎样运用它们已经“知道”的知识。 （二）非正式学习促进职业发展 最好的学习不是发生在教室里的学习，而是当事人在真实情景下面对真实问题所发生的学习（Charles Handy）。非正式学习对个人和组织具有重要的实际意义：非正式学习往往是员工在实际工作中，由潜意识指引的寻求知识的过程，往往涉及很多与绩效相关的知识和技能； 由于实践工作技能往往是隐性的、非结构化的，70~80%的左右的职业技能是通过非正式学习获得的，正规培训只对结构比较良好的技能领域较为有效； 在帮助员工胜任工作方面