公共关系学离线作业(2016版).docVIP

浙江大学远程教育学院考查课 《公共关系学》离线作业 姓名： 学 号： 年级： 学习中心： ————————————————————————————— （考查课程大作业均由教师批阅，发现内容雷同或抄袭一律按0分计） 您的年龄段： （√）A 15—29 （ ）B 30—44 （ ）C 45—59 性别: （√） A 男性 （ ）B 女性 从事的职业：学生 工人（职员）√ 农民 干部（政府） 知识分子（文化事业） 其它 所在城市:　浙江省　省　温州____市（县） （3分） 1、您是否了解所在城市的城市品牌和城市形象建设情况？（3分）B A 非常了解，从事相关工作 B 有所了解，接触过城市品牌和形象宣传 C 完全不了解 2、您是否了解所在城市的政府和企业公共关系管理的有关情况？（3分）B A 非常了解，从事相关工作 B 有所了解，接触过有关的事件和活动 C 完全不了解 3、结合查阅资料和日常生活体验，您所在城市的城市品牌和形象建设是以____山水之城_为城市口号进行定位的？简单介绍该城市形象口号的含义，并请谈一谈您对这句口号的理解。（15分） 答； 温州素有“东瓯名镇”之称的温州 是有1600多年历史的古城从临郡划出，设永嘉郡，开始建城 温州城位于我国浙南丘陵地区冲积平原的的水网地带，不仅筑城时塑造了理想的山水城市空间格局，而且城市周边群山环抱，江河纵横，水网密布，实乃山水中之城市“瓯江之都，美丽温州”“东瓯明珠”“东方的商业之都”“东方的神秘力量” 4、结合查阅资料和日常生活体验，请搜集您所在城市现有的视觉识别系统素材（如城市logo标志、城市形象的宣传海报等）附在本文档后，如无原稿，可拍照将照片一并附上。请对该城市的的标识含义做简单介绍。（20分） 山水城市山水城市【事件介绍】: 7 月 23 日 20 时 34 分，在温州方向双屿路段下岙路 ，D3115 次动车遭到雷击后失去动力停车， 造成 D301 次列车追尾。 此次事故已确认共有六节车厢脱轨， 即 D301 次列车第 1 至 4 位， D3115 次列车第 15、16 位。 事故导致 39 人死亡，192 人受伤。 【事故原因】:经初步调查显示， 由于温州南站信号灯设备存在缺陷，应该显示绿灯的时候显示红灯，没有给后车提供应有的信 号，相关调度人员也没有发出预警，引发追尾事故。 【政府处理措施】: 1、搜救工作结束过快，没有完成便开始现场清理，掩埋车头，可能造成乘客物品遗失，甚至 可能掩盖了事故发生的真正原因。 2、在事故发生的第二天北京方面即宣布上海铁路局局长龙京、党委书记李嘉和分管工务电务 的副局长何胜利负有监督责任而解职，重新启用曾在 2008 年胶济铁路事故被免职的总调度长 安路生接任上海铁路局局长。 3、铁道部召开新闻发布会。7 月 24 日电(记者夏毅)铁道部于 24 日晚于 22 点 4 3 分在浙江温州 召开温甬温线特大事故新闻发布会。 铁道部新闻发言人王勇平在答记者问环节时回应了掩埋车 体一事，他表示主要是当时现场抢险情况复杂，“施救人员把车头埋在土里，主要是为了便于 抢险。” 官方新闻发布会在温州举行。铁道部新闻发言人王勇平被问到“为何救援宣告结束 后仍发现一名生还儿童”时，他称：“这只能说是生命的奇迹”。之后，被问到为何要掩埋车 头时，王勇平又说出：“至于你信不信，我反正信了”。 4、在事故原因尚未调查清楚、事故发生仅 35 小时后即恢复线路运行。 5、成立调查组，调查 结果争取在 9 月中旬公布。 6、赔偿：铁道部在最短的时间里提出对遇难者的赔偿方案, 对于每个遇难者予以 50 万的赔付， 同时还提出“在短时间接受谈判并签订协议的可视情况酌情予以数万元奖励费”的方案。 7、7 月 28 日，中国国务院总理温家宝在温州察看“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故现 场， 悼念遇难者， 看望受伤人员， 对伤亡人员家属表示深切慰问， 并回答中外媒体记者的提问。【事件分析】:从政府的一系列处理举措来看,,危机管理的六条重要法则，几乎一条也没有落实好。首先， 没有做到“速度第一原则”,失去了先发优势。事故发生后，微博抢先传统媒体一步，第一时 间进行了整个事件的持续性报道， 如网友 “羊圈圈羊” 发布的第一条求助微博 “求救!动车 D301 现在脱轨在距离温州南站不远处!现在车厢里孩子的哭声一片!没有一个工作人员出来!”。而大 部分传统媒体在事故发生第二天才正式进行了报道。这意味着，领导者反应延迟，铁道部在危 机前期保持沉默，因此丧失了先发优势，将之拱手让人，令竞争对手、社交媒体、批评者获得 了先发优势。 第二，在社交媒体、自媒体如此发达的当下，还妄图掩盖事实、对死亡人数