公共关系学项目报告.docVIP

佛山科学技术学院2013—2014学年第二学期 《公共关系学》项目报告 班级： 10人力1班 姓名： 学号： 成绩： 项目名称： 企业公共关系案例分析 项目组成员： 学号： 2010554128 姓名： 黄海莹 成绩： 学号： 2010554129 姓名： 黄舒文 成绩： 学号： 2010554130 姓名： 傅见萍 成绩： 学号： 2010554132 姓名： 谢可琪 成绩： 学号： 2010554133 姓名： 谢佳旋 成绩： 学号： 2010554134 姓名： 蔡明纯 成绩： 小组成员分工 案例搜查：黄海莹，傅见萍 案例分析：谢可琪，谢佳旋 排版与补充：黄舒文，蔡明纯 公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过形象塑造传播管理利益协调等方式，同相关公众结成的一种社会关系。下面，我们小组将针对第八章——企业公共关系进行探讨： 随着我国市场经济的发展和经济体制改革的深入,我国企业的经营管理机制发生了很大的变化,公共关系并入到企业的经营管理活动中,帮助企业适应新的生存方式和发展条件,其作用日益为人们所认识和肯定。公共关系在企业中的作用应突出表现在两个方面：内求团结，外求发展。因此，企业公共关系的主要内容有两个方面：一是内部沟通，增强企业凝聚力；二是对外传播，提高市场竞争力。 企业公共关系实务的一个重要方面就是建立和完善内部的传播沟通渠道，使企业内部全体员工在双向交流信息共享的基础上，增强对企业的向心力、凝聚力。 （一）成功案例： 珠海丽珠得乐制药厂和《黄金时代》杂志联合举办了“93父亲节‘丽珠得乐’献爱心”活动，其目的在于弘扬中华民族的亲情传统，进一步塑造中国“礼仪之邦”和睦家庭的美好形象，提高企业知名度。这项活动包括“一句祝福，一片深情” 每一位儿女只要写信参加这项活动，他们的父亲就会收到一张丽珠得乐制药厂免费赠送的精美的父亲节贺卡。贺卡给父亲们带去了儿女的深情祝福和丽珠得乐制药厂的热心关怀。“93父亲节‘丽珠得乐’献爱心”活动，还包括父亲节征文大赛，参加者以《我的父亲》为题，写一篇2000字左右的随笔或散文9描写和歌颂自己父亲的慈爱和庄重的形象。主办单位将根据这些征文，评选出10位“模范父亲”和10篇优秀征文，并颁发证书、奖牌和奖金。这些活动，受到了社会各界人士的普遍关注，引起了强烈的社会反响。一封封热情洋溢、温馨感人的信件，像雪片般纷纷寄到了主办单位。每位儿女都在信中倾吐了他们平时或没有机会、或没有勇气向父亲表达的那份真挚的依恋和热爱之情。 写信者有的是学生，有的是解放军战士，有的是在外地工作的年轻人。他们都想借这张小小的贺卡带去他们平时无法用言语表达的、对父亲的那份深深的敬爱，以报答父亲给他们的爱抚和养育之恩。很多参加者都表示感谢丽珠得乐制药厂给他们创造了一个向父亲倾吐心声的机会。一位年青人还用诗歌的形式表达了他对这项活动的赞誉之情，“丽珠一颗孝子心，得乐万家慈父情。” 短短几个月的时间，丽珠得乐制药厂就收到了来自全国各地的几十万封感情真挚的来信。这说明“丽珠得乐”献爱心活动产生了良好的公关效应，赢得众多赞誉和响应。同时，由于这项活动由丽珠得乐制药厂在全国范围内首次推出，因而具有很强的新闻价值。许多新闻单位都报道了这一举动，丽珠得制药厂通过这一活动，知名度和美誉度大增，可谓“投桃报李，一本万利”。 分析： 在社会型公共关系活动中，基本的指导思想应该是：“创造条件，抓住机遇，扩大影响，赢得信誉。”社会型公共关系的特点在于它的公益性和文化性，不拘泥于眼前的得失，而着眼于长期的效益和整体的形象。 丽珠得乐采取的是社会型的公共关系工作类型。社会型公共关系是指社会组织举办某些社会公益活动，来扩大影响，取得公众的赞誉，以树立自身良好形象的公共关系活动。实践证明，经过精心策划的社会型公共关系活动，往往可以在较长的时间内发挥作用，具有潜移默化地加深公众对组织美好印象的功能，取得比单纯的商业广告好得多的效果。 （二）失败案例： 7月10日下午，百度企业软件事业部分布在北京、上海和深圳的员工突然接到辞退通知。百度企业软件事业部的员工被要求４小时内离开百度公司，被裁员工所持的剩余期权被收回。被裁员工大部分认为百度赔偿方案偏低并表示不满，有员工表示将寻求仲裁和法律途径。 对于被裁员工的数目，出现不同口径。百度相关负责人表示，此次裁员数目不多，不超过百度总员工数的1%，大约只有20多人，但外界的说法是，百度企业软件事业部在全国有100多名