物业作息时间作业指导书.docVIP

1．0适用范围 适用于公司职能部门及物业管理处职员作息。 2．0职能部门职员工作时间 1公司总部、深圳分公司职能部门工作时间： 类 别 工作时间 正常刷卡时间 上午 8:00-11:30 7:30-8:03、11:25-12:30 下午 14:00-17:30 13:30-14:03、17:25-20:00 一周正常工作时间：五天制 2．2其它分公司职能部门参照执行，如有调整必须以书面形式报公司人力资源部备案。 3．0管理处职员工作时间 3．1管理处作息时间 职 位 工作时间 休息时间 经理 每天工作7小时，每周工作5天 每月八天 管理职员 每天工作7小时，每周工作5.5天 每月六天 作业层职员 每天工作8小时，每周工作6天 每月休息四天、加班四天 3．2对于作业层中的特殊工种（如厨师），可向当地政府申请不定时工作制，在不超过法定工作时间的，可不计加班。 4．0管理处管理职员工作时间要求 4．1管理处管理职员工作时间表 班次 客户服务中心轮值时间 其它工作时间 备注 A 8：00---12：00 14：00---17：00 此时间适用于深圳分公司，其它区域可根据分公司上下班工作时间及物业类型进行调整。 B 12：00---16：00 8：00----11：00 C 16：00---21：00 14：00---16：00 D 8：00----11：30 14：00---17：30 4．2管理处设客户服务中心，客户服务中心电话需24小时有人接听。 4．3客户服务中心的服务时间，按不同的物业类型分为： 4．3．1写字楼原则上每天不少于12小时； 4．3．2住宅原则上每天不少于13小时； 4．3．3纯商业根据商户的开业时间具体确定，原则上每天不少于12小时； 4．3．4单一产权的公建、办公楼根据业主的要求具体确定。 4．3．5各管理处应以方便大多数业主（客户）为前提，灵活确定客户服务中心服务时间，并报分公司人力资源部审批，备案。 4．4管理处管理职员的工作时间应当根据管理处的工作情况进行安排，并尽量平均分配所有职员在客户服务中心工作时间，原则上管理处所有管理职员每周都应当安排在客户服务中心上班。 4．5管理处经理每周在客户服务中心上班时间必须不少于8小时（或2天）。可不安排B、C班，只安排A、D班。 4．6对于管理处管理职员（包括经理）小于或等于3人的管理处可参照此方案另行制定排班方案。 4．7管理处每月6日前应当将当月管理处管理职员工作时间安排表，与上月考勤表一起报人力资源部，并需有管理处责任人签字确认。 4．8休息期间及法定节假日，各管理处应当安排管理职员值班。 4．9管理处应当将本管理处客户服务中心工作时间表张贴在管理处办公场所。 编制： 编制日期： 审核：批准： 生效日期： 修订： 修订日期： 作息时间 第 1 页 共 2页