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员工绩效考评实施细则 第一部分 绩效考评管理 一、绩效考评的原则 1）公正客观的原则。 2）全面的原则。 3）准确的原则。 4）及时的原则。 5）节约的原则。 6）便于操作的原则。 二、工作绩效的四个主要衡量标准 1）工作行为。 2）工作成果。 3）工作能力。 4）工作态度。 三、如何设置绩效考评项目 1）现行绩效考评项目设置的缺点如下： A、考评项目难以设置齐全； B、和公司的要求难吻合； C、主观因素多。 2）操作规程是最主要的绩效考评依据（对操作层员工）。 3）将员工分为管理层和操作层，分别加以考评。 4）以客观记录为惟一依据（注重原始证据）。 5）主观考评均应以客观结果作为判断依据。 四、绩效考评体系 1）操作规程是惟一考评依据。 2）考评结果与工资、奖金挂钩。 3）考评结果与行政奖罚挂钩。 4）考评结果与晋升、调职、降级挂钩。 5）考评结果允许进行行政复议。 五、绩效考评体系的构成 1）操作层员工（操作层员工是指管理处各部门班组长以下员工及物业管理公司机关各部门具体办事人员）的绩效考评工作由日检、周检、月检、抽检、内审、管理评审构成。 2）非操作层员工的绩效考评由周检、月检、内审、管理评审构成。 3）日检、周检、月检、抽检、内审、管理评审的考评过程相对独立，分数互不影响，互不制约。 六、考评方法 1、日检 部门班组长（主管）每天不定时对操作层员工的当天工作进行综合评分，并将考评结果于下班前，记录在部门工作日检中。 2、周检 1）考评与被考评关系为： A、部门主管对操作层员工。 B、部门主管对部门班组长。 C、管理处经理对部门主管。 D、公司机关部门经理对公司部门员工。 E、分管副总经理对公司机关部门经理。 F、分管副总经理对管理处经理。 2）考评人员每周末对被考评员工工作进行综合评分，并将考评结果记录在部门工作周检表中。 3、月检 1）考评与被考评关系为： A、管理处经理对操作层员工。 B、管理处经理对部门班组长。 C、分管副总经理对管理处部门主管。 D、分管副总经理对公司员工。 E、总经理对公司机关部门经理及管理处经理。 2）考评人员每月末对被考评员工工作进行综合评分，并将结果记录在部门工作月检表中。 3）每月考评分数由部门负责人向员工公布，员工如有异议可申请行政复议。 4、抽检 综合管理部（品质部）每月不定期对某此部门的某些岗位进行抽检，并将抽检结果记录在工作检查表中。抽检实行轮流抽检方式，原则上每个部门每季度内均抽检不少于1次，抽检1次以上的取抽检的平均分数作为抽检分数。 5、内审 综合管理部（品质部）每季度对公司及管理处进行一次全面的工作质量内部审核，并编制内部质量审核报告书（详见《内部质量审核标准作业规程》。 6、管理评审 由总经理对公司每年度的管理状况进行综合性管理评审。一般情况下每年1次，特殊情况下进行追加评审（详见《管理评审标准作业规程》）。 七、绩效考评工作的审核 原则上实行两极审核制度，即由被考评员工的直接上司进行初审，间接上司进行审核。 1、日检 部门班组长将当日考评情况与结果于次日上班报告部门主管复核，部门主管无异议按正常程序处理，如有异议，经与班组长商讨，以核实后分数为准。部门主管将核实后日检分数于每周的周末报综合管理部（品质部）备案，供计算月检总分数统计用。综合管理部将各部门考评分数登记在月份绩效考评分数统计表中，并于次月1日计算当月考评总分。 2、周检 考评人员将本周考评结果于本周末报直接上级复核，直接上级无异议按正常程序处理，如有异议，经与考评人员商讨，以核实的分数为准。考评人员于次周一将核实后的周检分数报综合管理部（品质部）备案，供计算月检总分数统计用。综合管理部将各部门考评分数登记在《月份绩效考评分数统计表》中，并于次月1日计算当月考评总分。 3、月检 考评人员将当月考评结果于当月31日前报直接上级在1个工作日内复核，直接上级无异议按正常程序处理，如有异议，经与考评人员商讨，以核实后的分数为准。考评人员于次月1日将核实后的月检分数报综合管理部（品质部）备案，供计算月检总分数统计用。综合管理部将各部门考评分数登记在《月份绩效考评分数统计表》中，并于次月1日计算当月考评总分。 4、抽检 综合管理部（品质部）内审员将抽检结果于次日报综合管理部经理核实，无异议按正常程序处理。如有异议，以商讨后核实的分数为准。综合管理部内审员将核实后的抽检分数于当月末报综合管理部备案，供计算月检总分数统计用。综合管理部将考评分数登记在《月份绩效考评统计表》中，并于次月1日计算考评总分。 5、内审 综合管理部（品质部）将内审结果于次日报管理代表核实，无异议按正常程序处理。如有异议，以商讨后核实的分数为准。综合管理部将核实后的内审分数登记在《（半）年度绩效考评分数统计表》中，供计算年度考评总分数统计用。 6