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员工店内行为管理规定
员工店内行为管理规定
一、员工上班期间禁止事项如下：
1、有客人时段，不得接打私人电话；无客人时段接听任何重要电话不得超过3分钟。工作期间不得与非客人煲手机电话粥。
2、不得在店内阅览杂志（包括电子杂志）、摆弄手机。
3、员工之间不得讨论与工作无关的话题。
4、不得站在店外与其他无关人等闲聊。
5、不得在店内练习外语、写字等。
6、严禁睡觉。
7、不得迟到早退。
8、不得在店内议论客人是非，即使客人试穿未购买，仍应礼貌接待。
9、不得对客人品头论足，不得抱怨。
10、严谨与客人发生争执、冲突。
违反1至9条任一款，将按1分/条（20元为1分）处罚；违反第10条，将予以开除处理。
二、员工上班期间主要工作内容。详细如下：
1、早班员工提前30分钟到岗（在此期间不接待宾客），负责店内全部卫生清洁工作。（清洁内容见附件1），每天上午10点准时以整洁的店容及良好的店员形象接待来客。
2、晚班提前15分钟到岗，与早班人员做好工作交接（交接内容见附件2）。并认真参加总结会。
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