市场营销（第四版）（居长志）第二章：树立现代营销观念.pptVIP

（二）营销道德状况 污染环境 增加社会成本 不道德的竞争行为 营销道德状况 营销组合策略中的不道德行为 （三）加强营销道德建设措施 加强监督和引导，净化市场秩序 2 解决营销过程中的信息不对称问题 4 强化诚信建设 3 1 加强法制建设，严格依法治市 3 3 专题讨论 Do the right things rather than do the things right 孙宗虎著 华艺出版社 杨正辉 电子工业出版社 市场营销学 第二章 树立现代营销观念 学习目标 掌握市场营销观念的演变过程 理解传统市场营销观念与现代市场营销观念的区别 掌握市场经济体制下的现代企业应具备的市场营销观念 了解市场营销观念的新发展 了解企业如何加强营销道德建设 能力目标 能根据营销观念的发展，树立正确的营销观念 能正确运用现代市场营销观念分析问题、解决问题 能用市场营销新理论去分析问题、解决问题 主要内容 现代营销观念体系 市场营销观念的发展 市场营销道德建设 市场营销观念演变 一、市场营销观念的演进 市场营 销观念 生产观念 推销观念 市场营销观念 社会市场营销观念 产品观念 （一）生产观念 基本点：“量” 以生产为中心 [以产定销] 适用条件： 1.产品供不应求 2.生产效率不高 3.竞争企业少 （二）产品观念 易导致 “营销近视症” [以产定销] 即不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上，在市场营销管理中缺乏远见，只看到自己的产品质量好，看不到市场需求在变化，致使企业经营陷入困境。 （三）推销观念 已生产出产品，怎样设法卖掉 各种营销方法 应运而生 生产过剩时，往往奉行推销观念 （四）市场营销观念 以顾客为中心 [以销定产] 四大支柱： 1.市场中心 2.顾客导向 3.协调的整体营销 4.赢利性 （五）社会市场营销观念 不仅要满足消费者的需要并由此获得企业的利润，而且要符合整个社会的长远利益 　　　　　　　五种营销观念的异同 营销观念 重 点 方 法 目 标 传统观念 生产观念 产品 提高生产效率 通过扩大销售量，增加利润 产品观念 产品 提高产品质量 推销观念 产品 加强推销 现代观念 市场营销观 念 市场需求 整体营销 通过满足消费者需要而获利 企业利益 社会营销观 念 市场需求 整体营销 通过满足消费者需要、增进社会福利而获利 企业利益 社会利益  案例——市场营销观念 1950年前后，美国皮尔斯堡面粉公司经过调查，了解到战后美国人民的生活方式已发生了变化，家庭妇女采购食品时，日益要求多种多样的半成品或成品（如各式饼干、点心、面包等等）来代替购买面粉回家做饭。针对消费者需求的这种变化，这家公司主动采取措施，开始生产和推销多种成品或半成品的食品，使销售量迅速上升，1958年，这家公司又进一步成立了皮尔斯堡销售公司，着眼于长期占领食品市场，着重研究今后3年至30年消费者的消费趋势，不断设计和制造新产品，培训新的销售人员。 练一练 通过对某企业的调查，分析其市场营销观念是否符合现代市场经济的发展要求，并进一步说明树立正确的市场营销观念对于企业开展市场营销活动的重要性。 市场观念 战略观念 竞争观念 创新观念 二、现代营销观念体系 （一）市场观念 　“所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作。事实上，顾客能够解雇我们公司的每一个人。他们只需到其它地方去花钱，就可做到这一点。衡量我们成功与否的重要的标准就是看我们让顾客──‘我们的老板’满意的程度。让我们都来支持盛情服务的方式，每天都让我们的顾客百分之百地满意而归。” ── 山姆·沃尔顿 ? 企业树立一切为顾客利益着想的营销观念，真正做到“顾客第一”、“客户至上”。 ? 以“市场观念”来决定企业的营销方针，作为企业营销的出发点和归宿。 要求 小小神童：从市场缝隙中创造市场 以前每到夏季，衣服的洗涤成了不少人的难题，一般的洗衣机费水费电又费时，而用惯了洗衣机的人又不愿意用手洗，海尔人正是看到了消费者的这个难题，开发出了中国第一台“即时洗”洗衣机——“小小神童”。这种微型洗衣机外型尺寸不到普通全自动洗衣机的三分之一，洗涤 1.5 公斤 衣物水电用量相当于全自动洗衣机的三分之一。由于其省电又方便，所以颇受消费者欢迎。 小小神童以内衣、外衣分开洗，夏天衣服即时洗的独特优点，开创了人们即时洗衣的新时尚，创造了新生活，风靡市场，做大了市场蛋糕。被评为中国“十大