客人入住退房流程.docVIP

客人入住流程 客人退房流程 客人入住填写登记单 填写押金单/收款/制房卡 单间房在实时房态中入住 一人多间房,预定接待中快速入住模块,关联入住 有预订入住:预订接待中前台接待—预订客人选择入住 实时房态选房号右键—退房—输入押金 或收银系统中客账处理—在住客人—账务处理输入押金 客人前台要求退房 电话或提前口头约定退房 经理同意后,在账务处理中用迟付方式退房 将入住单与押金装订一起放入匙牌架 报客房部查房,并在客房部电脑中输入相应房间消费,出现查房标志后. 单个客房退房 一人多间退房(关联账) 根据账务处理中余额,退款(收款),打印账单退房.外欠客人转相应应收账? 关联房同一退房，选取关联账直接结账（数间）房一起退房。 关联房其间一间（数间）退房，用转付方式将需退房账务转至不退房财务。 已退房账务需重新调整付款方式（如现金更签单），在客账处理—离店客人（查看需反结账的房间账号），选取菜单中—客账处理—反结账处理 反结账后的房账在迟付账务中查找，并对现金结算做更改操作（或转B账结账），软应收账必须转B账结账（充低应收账错误金额）。