PDCA循环理念教材-培训课件.ppt

QC小组活动成果报告应包括的内容： 成果报告通常包括：小组概况；选题理由；现状调查及分析；确定目标值并对其进行可行性分析，明确主要问题和原因；确定主要原因并对其进行验证；制定对策；实施情况介绍；检查效果、制定巩固措施、明确遗留问题及今后计划。 PDCA循环理念 在编写报告应掌握一些技巧： ①课题名称要精练、准确、鲜明和简洁； ②开头要引人入胜，结尾要令人回味； ③成果的中心问题应该明确并富有挑战性； ④成果报告的结构可按小组活动的经过和时间顺序连贯地按PDCA层次，也可按并列式结构安排报告内容； ⑤成果报告内容各步骤之间要求连贯自然，前后呼应，内容与课题名称也要响应。 PDCA循环理念 QC小组成果发表应注意的问题： ①发表的成果材料以活动记录为基础，进行必要的整理。 ②成果发表者必须是熟悉本课题活动过程的小组成员。 ③凡是要发表的成果，必须经过一定时期的考察、验证。 ④要正确、灵活应用数理统计方法。 PDCA循环理念 ⑤做到五有：有活动制度；有活动内容；有活动记录；有活动考勤；有活动成果。 ⑥最好按课题类型分类发表、评价。评价结果既要重视大课题，也要重视小课题。 ⑦ 不断改善成果发表和评价办法，鼓励创新、简便有效。 ⑧落实鼓励政策。 PDCA循环理念 5、QC小组活动成果评价的内容： ①小组概况能否反映小组构成及分工和历次活动情况； ②选题理由是否充分合理； ③目标值是否切实可行，并有可行性说明； ④现状分析是否合理，并确定要因； ⑤对策是否可行、具体，并有针对性； ⑥措施是否落实，并全且行动； ⑦对措施实施情况是否检查，效果如何； PDCA循环理念 ⑧有效措施是否纳入标准化管理或技术档案； ⑨今后计划是否合理、落实； ⑩QC小组活动按PDCA循环效果如何； ⑾成果报告文字是否精练，图表是否清楚； ⑿成果重点是否突出，效果明显； ⒀成果报告中QC工具是否运用合理、正确； ⒁发表效果是否简洁、明快； ⒂回答问题是否正确、简明。 PDCA循环理念 PDCA循环理念基础知识培训 制作：盛耀文 时间：2001年11月23日 主要内容 一、什么是PDCA循环？ 二、PDCA循环的基本工作内容； 三、PCDA四阶段统计技术的应用； 四、QC小组活动知识： 1、QC小组的概念； 2、QC小组与行政班组的区别； 3、QC小组的组建原则及其它注意事项； 4、QC小组活动成果报告的编写； 5、QC小组活动成果评价的内容。 一、什么是PDCA循环？ 1、质量改进的基本方法——PDCA循环： P——plan（计划）、D——do（执行）、C——check（检查）、A——action（总结） 这是质量改进和其他管理工作必须经过的4个阶段。这4个阶段不断的循环下去，就称之为PDCA循环。 A C P D 维持 改进 维持 改进 维持 改进 A C P D A C P D PDCA循环示意图 PDCA循环理念 二、PDCA循环四个阶段的基本工作内容： ①　P（计划）阶段：以提高质量、降低消耗为目的，通过分析诊断，制定改进的目标，确定达到这些目标的具体措施和方法。 这一阶段的工作也细化成以下的四个工作程序来完成： a、分析现场，找出存在的问题和主要质量问题，对于质量问题要尽可能用数据加以说明。 b、诊断分析产生质量问题的各种影响因素。 PDCA循环理念 c、找出影响质量的主要因素。影响质量的因素是多方面的，要想解决问题，就要在许多因素中全力找出主要的直接影响因素，以便从主要因素入手，解决质量问题。 d、针对主要因素，制定措施，提出改进的计划，并预计其效果。 措施和活动计划应该具体明确，一般应明确5W1H内容。所谓5W1H就是指：为什么（WHY）要制定这一措施（或计划）；预计达到什么（WHAT）目标；在哪里（WHERE）执行这一措施（或计划）；由哪个单位谁（WHO）来执行；何时开始、何时完成（WHEN）；如何（HOW）执行等。 PDCA循环理念 ②执行D阶段：按照已制定的计划内容，克服各种阻力，扎扎实实去做，以实现质量改进的目标。 3、检查（CHECK）阶段：对照计划要求，检查、验证执行的效果，及时发现计划过程中的经验和问题。 4、总结（ACTION）阶段：把成功的经验和失败的教训都纳入有关的标准、制度和规定之中，巩固已经取得的成绩，防止重蹈覆辙，同时提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循环。因此这一阶段的工作也包含了两个工作程序：一是把经验教训总结、归纳，纳入标准、制度等，另一方面就是提出尚未解决的问题，开发下一个质量改进课题。 PDCA循环理念 使用PDCA循环关键在于“总结”阶段。所谓总结，就是