xx市妇保院微信项目方案-培训课件.pptxVIP

2014年12月 xx市妇幼保健院公众微信号解决方案 微信公众平台简介 xx市妇保院微信需求 公众号推广 01 02 03 CONTENTS 目 录 微信基本功能 微信公众平台 1对1交流：公号针对用户的特殊疑问，为用户提供1对1的对话解答服务。 群发推送：公号主动向用户推送重要通知或趣味内容。 自动回复：用户根据指定关键字，主动向公号提取常规消息，FAQ。 可以通过微博、网站等途径，推广自己的微信公众号的二维码，获取更多订阅用户，扩大影响力。 品牌效应 再小的个体，也有自己的品牌！ 通过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送。 通过微信可以分享到朋友圈，QQ，人人网，新浪微博等。 将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。 微信运营方式优点总结 成本低：全程使用免费微信平台进行用户运营，无成本负担； 投放目标用户精准：由于用户在关注公众平台时已经明确了用户年龄、兴趣、年龄层等属性，可以更精准的根据用户属性投放内容； 到达率高：内容推送对象全部为关注你的用户，到达率100%； 用户信任度高：若公众平台运营得当，用户可以产生足够的忠诚度和使用粘度，对于推送的内容更容易接受，推广效果更好； 互动性强：由于微信平台的强互动性特点，可科学发布内容以达到服务营销并行的目的； 用户管理便利：由于通过微信平台可便捷的获得很多用户详细资料，便于建立用户数据库，为持续营销和口碑营销做好准备； 易于传播：相对于一般的硬性广告，微信平台的宣传内容可以更好的隐藏于推送内容中，降低用户反感，且便于忠诚用户向他人推荐分享，传播性高。 微信公众平台简介 xx市妇保院微信需求 公众号推广 01 02 03 CONTENTS 目 录 医院微信公众号号可以做什么？ 便民查询 查询各大医院的位置和交通路线 查询体检报告 查询检查检验记录 查询用药记录 优势 减少宣传成本，加强院内信息公开。 就医更高速透明化。 在线回应社会关切，真正解决看病难的问题。 医院信息共享 利用微信实现院内信息公开，方便、快捷、简单让公众了解到医疗卫生行业目前的动态，真正实现政务公开化。 就医指南 就医指南，详细介绍就医流程，介绍医院各大科室和专家 在线医疗 专家在线就诊，实时回复百姓的健康问题，提高医院就诊效率，扩大医院影响力和美誉度。 智能回复 在输入框中输入相应信息，自动回复答案 公众号的功能菜单-医院信息 设置一级菜单-自助查询，包括以下内容：住院费用，检查报告，零排队，我的挂号； 设置一级菜单-预先挂号，包括以下内容，用户绑定，预先挂号，我的挂号。 设置一级菜单-微医院，包括以下内容：医院导航，楼层分布，流程查询，医院咨询 模块 　 医院信息 科室简介 科室简介，宣传，排班 医院布局：门诊楼、住院楼、科技楼 　 　 预约挂号 就诊须知：预约方法、内容及注意事项（文字类） 预先挂号：包含科室简介、专家简介 用户绑定 预约查询：患者预约情况查询 诊疗排队查询：当前医院诊疗病人号次排队 　 　 诊疗服务 住院须知：住院费用查询；每日清单 门诊流程 急诊流程 医保，农保须知，政策内容宣传 检查报告结果完毕后查询或推送 　 　 自动回复功能 在对话框内输入想要的内容，自动回复相应的答案 　 　 每日推送 孕产小知识及注意事项 　 　 其他功能 微信慈善入口等 　 微信功能详单 自助查询 住院费用：采用与医院his接口互通，实现病人自助查询当天住院费用； 检查报告：采用与医院his接口互通，实现病人自助查询检查检验报告单出单情况； 零排队：与医院医院叫号系统数据互通，使病人不必等候在叫号排前，在家中或者商场完成就诊等候时间； 预先挂号 用户绑定：实现患者微信号或者手机号与患者身份的事先验证与绑定； 预先挂号：采用与医院his接口互通，实现病人自助机票式挂号模式，真正实现预先挂号。 我的挂号：实现我的挂号信息查询，患者自主把控挂号时效。 微医院 设置一级菜单-微医院，包括以下内容：医院导航，楼层分布，流程查询，医院咨询 医院导航：从出门到就诊，开启微信就医模式，从导航开始。 楼层分布，提供各幢楼楼层分布图，更直观的展现医院面貌 流程查询：门诊，急诊，付费等流程说明 医院资讯：资讯新闻类信息窗口，患者了解医院信息的渠道。 微信公众平台简介 xx市妇保院微信需求 公众号推广 01 02 03 CONTENTS 目 录 微信公众号推广方式 利用二维码的发布与订阅方式 精准消息推送 富媒体的内容推送 推广方式一：二维码 微信号与微信二维码印在医疗机构人员的名片及所有相关单位的宣传资料上。 微信号与微信二维码放在医院、卫生局主网站及微博上。 在微信中，用户只需用手机扫描政府的独有二维码，就能获得相关机构的微信公众号，享受医疗机构提供的便民服务和相关咨询