接待顾客的秘诀.pptVIP

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2017-06-14 发布于河南
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接待顾客的秘诀.ppt

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接待顾客的秘诀

接待顾客的秘诀分析顾客的七个问题概括为七点：分析顾客的七个问题 Who——分析是何人？分析顾客的七个问题 What——分析是何物？分析顾客的七个问题 Why——分析是何因？分析顾客的七个问题 When——分析是何时？分析顾客的七个问题 Where——分析是何地？分析顾客的七个问题 How——分析是如何？分析顾客的七个问题 Money——分析是何价？接待顾客的秘诀善待顾客让顾客实实在在感觉到在这家店中受到与众不同的待遇。接待顾客的秘诀了解顾客根据顾客观看商品可以推断顾客的购买动机接待顾客的秘诀开发顾客以顾客的需要为出发点，通过引导、启发、刺激让顾客产生需要，然后再去满足这些需要接待顾客的秘诀影响顾客借助促销活动、商品展示等接待顾客的秘诀迎合顾客在推荐商品时，店员应巧妙的迎合顾客的意愿。顾客购买的动机（1）? 求实（2）? 求新顾客购买的动机（3）? 求名（4）? 求优顾客购买的动机（5）? 求美（6）? 求廉顾客购买的动机（7）? 求便（8）? 满足嗜好顾客购买的动机（9）仿效（10）偏好 * * *