物业公司品质部年终总结.docxVIP

作内容的转变和转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，同时在各种工作中也融进了收获的快乐。在赚各位领导的大力支持和无私帮助下，在各位同事的密切配合下，较好地完成了自己的本职工箴作和领导交下来的其它工作任务。来到美洲涪快一年了，收益良多。在这一年里，在领导的比带领下做了以下工作，主要先是对客服服务的袋内容的了解，然后是下小区对小区情况的熟悉┱。然后是对物业管理质量体系的维护进行了解伴。维护质量体系文件的正常运行;(一)进猖行月度巡检并编写巡检报告及月度巡检报告整微改情况的复查，发现问题及时与服务中心的负西责人沟通，将问题及时给予解决，最终为了提凡高小区的服务质量;(二)周例会和月工作笸计划的执行情况的核查，督促这项制度完好的┻执行下去;(三)消防演练专项检查，督促ｆ各小区做好消防演练工作;(四)消防设施艹设备专项检查，督促各小区完善消防设施设备撵的配置;(五)门禁、道闸系统运行情况的酞专项检查，督促实施的小区进一步规范操作;(六)员工宿舍物品配置情况专项检查，为员该工配置些急需的物品，为员工提供一个好的工作环境;(七)总经办会议纪要的落实情况的跟踪并整理编写报告;(八)参加内审工摭作;(九)一些特别事件报告的核查，核查其真实性，为回复做基础;(十)处理些投蚱诉事件;(十一)领导交待其他工作。接下祝来是对体育公园这个新生接触的工作进行了解。接触了解并学习一系列的管理及经营理念。饧从而对体育公园更好进行管理。在体育公园营业的两个项目中分别参与了单车公园及滑板公园所搞的比赛。通过在搞比赛的过程中学习筹居备、联络、总结以累计各种工作经验。准备脊在新的一年里承前启后，继往开来，计划在以伫下几个方面开展工作：(一)认真做好月度吭巡检工作，加大与服务中心的沟通力度，竭力嬗帮助其提高服务品质;(二)认真做好月计异划和周工作例会纪要的执行情况的核查工作，蹈积极督促服务中心按时落实;(三)认真做锬好各项专项检查，督促服务中心按制度操作;畿(四)认真做好各项核查工作，为领导提供瑁真实的材料;(五)认真维护好质量体系文撰件的正常运行;(六)参加各项培训，好好衣学习，打好内功和基础;(七)参加各项会邃议，认真倾听，认真理会领导的意图，为做好溱各项工作做好准备;(八)认真完成领导布橙置的各项任务;工作虽然比较繁杂，但是只ь要在工作中保持认真谨慎、负责的态度就一定般能把工作干好，还会在工作中得到收获。当僖然在这一年的工作过程中也出现过一些差错，诠但是我相信前事之鉴，后事之师，我也会在错褛误中总结了教训，吸取经验，让自己以后在处Ｎ理各种问题时考虑的更全面，工作的更顺利些叹。在这些日子里，领导的关怀和教诲，同事惆的关心和帮助，还有自己洒下的汗水，付出的冤艰辛以及收获的喜悦，都是甘露和沃土，它造疽就了我的刚毅、勇敢和执着，给予了我很多的鸿人生启迪和生活激情。我会在以后的日子里，颔一如既往的好好工作。物业公司品质经理工）作总结总结人：xxx所属单位：物业公⑥司所属部门：技术支持部任职岗位：品质ㄒ经理第一部分：工作综述20xx年，在剡公司发展方针指导下，围绕年度发展目标和计艿划，圆满完成了各项工作计划。本年度重点做好了xx前期物业管理工作，初步制定出品质垧监督、检查体系，重点加强了管理处三级文件潘的审核、规划和修订，及时、高效率的完成了吗常态工作，并高标准的完成了公司领导交办的怛各项工作。各项工作紧紧围绕目标、计划和考豪核的管理思路开展，加强沟通和协作，充分发妪挥技术支持部的指导、监督作用，认真听取管瞩理处意见、建议，及时为管理处提供技术保障︳，为公司发展起到了积极作用。上半年完成姬了本年度重点工作—xx项目的前期物业管理邝，主要工作内容包括项目总体分析、物业费测梁算、招投标及备案、临时管理规约编制及备案、前期物业合同的签订及备案五部分。前期物セ业管理的关键是做好前期物业管理的招投标备湔案工作，该项工作直接影响到物业的预售、销垦售，因此重点加强了该项工作的协调、组织和艹沟通。通过与招投标代理机构的合作，充分利墙用代理机构的经验、实力和资源，顺利的通过檩一次、二次备案及招标组织工作。在工作中及妓时协调地产、物业公司相关部门对涉及的相关鞣信息、数据进行了统计和上报。第二，加强了物业费的客观测算。住宅物业费用测算对日后鳎物业服务工作影响深远，直接关系到日后物业仂服务品质及公司的发展，因此，该项工作通过艟测算小组的反复讨论、多次测算，并参考同类议型、同地区的收费标准，最终确定物业服务费嵬用标准。本测算严格执行北京市有关物业费收淖费制度、定价标准，并达到北京物业服务二级怠标准。第三，加强了契约文件的制定、评审，匝确保服务约定清楚，管理有理有据。涉及工作内容包括签订前期物业服务合同和拟定临时物志业管理规约。上述契约文件主要采用北京市范荞本文件，并结