物业工程部上墙制度：员工行为规范.docVIP

物业工程部上墙制度：员工行为规范 物业工程部上墙制度：员工行为规范提要：文明上岗正直向上，态度平和。谈话时注意语气、音调。有满足感，面部表情微笑、平衡。在岗期间不讲脏话，同事间相互尊重 物业工程部上墙制度：员工行为规范 工程部员工行为规范 物业管理的管理对象是物，物业管理的服务对象是人。服务是宗旨，管理是手段。因此，物业管理具有双重性，不仅是对物的管理，更主要的是对人的服务。 一、爱岗敬业以高度的主人翁姿态出现，热爱企业，了解企业。时刻牢记公司兴衰与自己的切身利益密切相关。严格遵守公司各项规章制度。在客户面前不得有有损公司的言行和谈论公司内部情况，一切从公司利益出发，干好本职工作。 二、服从领导对上级领导要尊敬、服从、称谓、致意，认真贯彻领导意图，圆满完成领导交办的各项任务。下级在领导面前绝对不能说“不”。 三、生活规律注意休息，班前不酗酒，白班不熬夜，夜班班前、班后注意休息。时刻以良好的精神风貌投入工作。 四、干净整洁工作服保持清洁平整，衬衣常换，不穿浅色袜子。皮鞋光亮无尘土，不留怪发形，不蓄须，常剪指甲。 五、文明上岗正直向上，态度平和。谈话时注意语气、音调。有满足感，面部表情微笑、平衡。在岗期间不讲脏话，同事间相互尊重，不开低级玩笑。品德高尚。 六、礼仪礼貌礼字当头，时刻想到自己言行代表公司形象。巡视、维修途中见到客户要笑脸相迎，主动问好，公共通道、上、下电梯要礼让客户先行。与客户交谈时注意站姿，目不斜视，认真倾听，而必解答。在客户面前绝对不能说“不”。严禁吃、拿、卡、要，与客户保持距离。做到文明礼貌，不卑不亢。 七、克制自我当自我利益与公司、客户利益发生冲突时，要学会牺牲自我。工作当中，由于客户误会，使自己受到委屈时要绝对克制，事后向上级领导汇报，切不可与客户争辩，更不能与业主发生口角。 八、努力学习紧跟时代步伐，刻苦钻研专业技能，学习新技术、新工艺，使自己的专业技术知识不断更新、提高。同时为把工作做得更好，对非专业但与工作相关知识加强了解、学习，做到一专多能。 九、团结同志互相帮助，谦让、体谅，共同进步。树立牢固的团队意识，热爱集体，不做有损团结的事，不说有损团结的话。 十、工作勤奋工作认真，自觉奉献，有高度的责任心。维护规章制度。 daily morning exercises or class-break setting-up exercise and discipline inspection and appraisal of public signs;2, daily cleaning and inspection;3, the daily student school appearance, dress, wearing school card check;4, the daily duty guide to the leadership class discipline three rounds.Weekly moral education work:L, the flag raising ceremony and the national flag speech under the flag raising ceremony held on Monday;2, every week a class meeting, the meeting;3, every week two exercises, cleaning and hygiene, behavior norms, attendance situation published cloth appraisal, and the issue of the code of conduct;;4, weekly work week.Monthly moral education work:1, at least once a month, the theme of education activities, to patriotism education, behavior norms of education as the focus, combined with major retreat day.2, the monthly class quantization assessment and class teacher assessment, selection of behavior for the standard model class.Moral education in each term:1, at the end of ea