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面向服务的企业的体系架构与关键技术研究1 范玉顺 清华大学 自动化系，北京100084 摘要：无线传感网络、移动通讯、超高速互联网和云计算等先进信息技术的迅速发展正在将 人类带入无所不在的信息服务社会，同时，也促进了企业组织管理模式的深刻变革，面向服 务的企业是在信息服务社会环境下的一种新型企业组织模式，本文首先介绍了信息应用的发 展历程和信息服务社会的主要特征，介绍了面向服务的体系结构的参考模型和应用实例，进 而探讨了面向服务的企业与业务生态系统的概念和内涵，在此基础上，提出了一种面向服务 的企业的体系架构，并对面向服务的企业涉及的若干关键技术问题进行了研究。 关键词：面向服务的体系结构，面向服务的企业，业务生态系统，服务生命周期管理 引言 在人类发展历史上，伴随着印刷术、通信技术、计算机技术、网络技术、移动通信技术 和无线传感技术的发明和广泛应用，信息应用的范围越来越大、程度越来越深，并且深刻地 影响了人类生产、生活、社会活动、企业组织和管理方式。信息应用的发展历程可以划分为 初级、通信、自动化、网络化和服务五个发展阶段，表 1 给出了信息应用不同发展阶段的主 要特性对比。 表 1 信息应用不同发展阶段的特性对比 发展阶段 初级 通讯 自动化 网络化 服务 对比项 发展年代 1860’s 以前 1860’s～ 1940’s ～ 1980’s ～ 2010’s 以后 1940’s 1980’s 2010’s 标志性技术 印刷术 电 报 、 电 计算机 个人计算机、 超强计算机、超高速 话、广播、 网络 网络、3G、4G 移动通 电视 信技术、RFID 、无线 传感技术 信息传递介质 石刻、纸张 纸 张 、 声 磁带、磁盘 光盘、芯片、 海量存储光盘、芯片 音、图像 移动硬盘 传递方式 口传、邮递 电 话 、 电 计算机磁带、 网络 网络、移动设备、无 报、广播、 磁盘 线传感 电视 传递范围 本地 区域性 区域性 全球范围 全球范围 传递速度 低 高 高 高 高 1 国家科技支撑计划项目（2009AA010308 ），国家 973 （2006CB705407）资助项目。 作者简介：范玉顺（1962－），男，江苏扬州人，清华大学博士，教授，博士生导师，主要从事企业信息化 战略管理、服务科学、企业建模与系统集成、工作流管理等研究。E-mail:fanyus@ 1 传递量 小 小 较大 大 很大 获取成本 高 高 较高 较低 低 用户获得感兴 不方便 不方便 较方便 较方便 很方便 趣信息的方便 性 对用户决策问