前台部-派票流程.docVIP

前台派票员工作流程 1.基本流程 2.各种情况的处理 在打印送票单中打印前一天机场出的送票单给出票 打印当日送票并包票，核对价格 拿出抽屉架子上当日要送的票 拿出电脑后面当日要送的票 把出票打好的票联包好 根据东、西、四方、崂山、李村分路 联系客人具体的送票时间和地址 根据时间方向派师傅走 在小绿人打印送票单中改师傅工号 接听话务以及师傅电话，处理师傅和客人的疑问 在小绿人调度中调票（城阳的又机场调度） 接待前台来自取和问询等事宜的客人 下班之前交接一下自取的票 师傅送票回来如有未送下的票先给收银，撤白单子，由收银和派票员交接签字 保留3天之内送的票，3天之外的交由收银挂账。再由财务上账后，按照送票时间给派票员送票 客人改时间送，派票员 重新安排时间送票 结账的，先由财务联系好时间地址，派票员安排师傅去结账，如有结不了的，派票员通知财务 月结，出票放公司未支付的，周结的，全部给收银。出票放公司已支付的，把黄单子和票订在一起，放在桌子下面的盒子里 高密、海阳代理的白红联分开，白联订在一起，红联给收银，并且签收 地址不对的，派票员重新联系地址，联系不上的，交由话务员 晚上有疑问送不下的票，先联系立即出票话务员，如话务员不在，找夜班值班人员处理 出VIP票，由话务员写现金支出单，师傅拿着现金支出单，送票单，乘机人的证件去航空公司办理。办理完后话务输单，出票员派单。 升舱改签票，由话务员写现金支出单找财务签字确定，送票员去航空公司办理。回来之后由派票通知话务员。