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吉大17春学期《旅游心理学》在线作业二 一、单选题（共 8 道试题，共 32 分。） 1. “南方人聪明，北方人豪爽”的说法反映出（ ）的心理规律。 A. 期望心理 B. 选择性知觉 C. 刻板印象 D. 错觉 正确答案： 2. 为了提升个人的地位或者声望而外出旅行是出自（ ） A. 购物动机 B. 业务动机 C. 交际动机 D. 文化动机 正确答案： 3. 欧美国家的游客忌讳数字“ ”，不愿意住在这个号码的楼层和房间。（ ） A. 8 B. 4 C. 13 D. 7 正确答案： 4. 旅游者会采取一些措施来消除旅游风险，常见的方法有广泛收集旅游信息、购买旅游名牌产品、寻求高价格和 ( )。 A. 拒绝出游 B. 结伴而行 C. 采取从众消费行为 D. 认真比较衡量 正确答案： 5. （）指人在认识特定对象时心理上的准备状态。 A. 刻板印象 B. 心理定势 C. 晕轮效应 D. 第一印象 正确答案： 6. 人们外出旅游时购买的旅游商品,除了上述的留作纪念外,还有一个重要的动机就是为赠送他人。这是（）。 A. 纪念性动机 B. 求利动机 C. 馈赠性动机 D. 新奇动机 正确答案： 7. 现代心理学的创始人是（ ） A. 高尔登 B. 冯特 C. 马斯洛 D. 华生 正确答案： 8. 从旅游者角度看，旅游产品是（ ）。 A. 一种经历 B. 旅游企业所销售的东西 C. 前二者兼而有之 D. 综合现象 正确答案： 吉大17春学期《旅游心理学》在线作业二 二、多选题（共 8 道试题，共 32 分。） 1. 旅游知觉的特性是（ ）四个基本的特性。 A. 选择性 B. 理解性 C. 整体性 D. 恒常性 正确答案： 2. 影响旅游知觉的客观因素有（ ）。 A. 具有较强特性的对象 B. 反复出现的对象 C. 运动变化的对象 D. 新奇独特的事物 正确答案： 3. 旅游者在旅游活动过程中的情绪具有（）特征。 A. 兴奋性 B. 感染性 C. 稳定性 D. 易变性 正确答案： 4. 旅游业的服务宗旨就是尊重客人的意愿,客人有哪些心理需求呢 ? A. 方便 B. 安全 C. 安静 D. 公平 正确答案： 5. 客人在投诉时的心理表现主要有（）心理。 A. 求尊重的心理 B. 求平衡 C. 求补偿 D. 求安慰 正确答案： 6. 心理学家发现在正式的沟通渠道中存在几种种典型的沟通网络，包括（ ） A. 链式 B. 圈式 C. 轮式 D. “Y”式 E. 全通道式 正确答案： 7. 凯尔曼的态度理论将态度哪几个阶段。（ ） A. 服从 B. 同化 C. 异化 D. 内化 正确答案： 8. 旅游者对旅游条件的知觉印象,对（）等都有显著的影响。 A. 旅游内容 B. 旅游决策 C. 旅游行为 D. 旅游服务评价 正确答案： 吉大17春学期《旅游心理学》在线作业二 三、判断题（共 9 道试题，共 36 分。） 1. 服务人员在接待某些行动不太方便的客人时，一定要让他们感到自己受到了非常特别的照顾。( ) A. 错误 B. 正确 正确答案： 2. 服务指的是任何可以销售或伴随产品销售给顾客的一种利益和满足感。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 3. 人际知觉就是对人与人之间相互关系的知觉。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 4. 旅游需要是指直接引发、维持个体的旅游行为并将行为导向旅游目标的心理动力。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 5. 一个人对某一旅游目的地的偏好态度的形成,关键取决于这个旅游目的地的吸引力有多大。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 6. 在群体内，小道消息盛行，很可能说明正式沟通网络不灵通。( ) A. 错误 B. 正确 正确答案： 7. 消费者购买决策过程是指消费者在购买产品或服务过程中所经历的步骤。 A. 错误 B. 正确 正确答案： 8. 放任型领导风格，是指领导者在领导工作中，总是想方设法地发挥被领导者主动性和团结互助精神。( ) A. 错误 B. 正确 正确答案： 9. 心理学认为，态度的三种成分的不一致是常见的。( ) A. 错误 B. 正确 正确答案：