技术给实体店做的那些事,正在创造新的购物体验.pdfVIP

技技术术给给实实体体店店做做的的那那些些事事，，正正在在创创造造新新的的购购物物体体验验 虽然电子商务增长速度惊 ，很多 也预测实体店在未来将要消亡。但是，即便科技 再怎么发展，实体店的体验感是电商给不了的，只要 们还有逛街的需求，实体店就 不会消失。 根据美国商务部的数据，去年电子商务销售额达到 3416 亿美元，而这一数字在过去 几年中一直在缓慢上升，但仍仅占 4.7 万亿美元的零售总额的 7.2%。换句话说，零售 销售额占据比例超过 90%。 软件公司 TimeTrade 最近的一项调查发现 71% 的消费者更喜欢去实体店消费，即使 有些东西在网上也可以找到。 旧金山的商业专栏作家 Thomas Lee 总结了湾区的一些零售店如何利用技术吸引顾客 进店消费的，我们挑选总结了一些技术趋势，需要了解全部的话可以看原文。 在在试试衣衣间间里里留留住住顾顾客客：： 2014 年， 设计师 Rebecca Minkoff 与 eBay 合作，在旧金山建立了一个新的 connected store”，这个精品店里有一个 122 英尺的交互墙，你可以在墙上浏览单品，并发送试 衣请求，当试衣间准备好了，你的手机便会收到消息提示。你还可以在上面点杯饮 料，浏览浏览其他店铺的网站。 MemoMi Labs 发明了智能镜子技术，你可以通过移动或者身体姿势控制镜子，切换你 身上试穿的衣服的颜色。并且还可以拍下照片，上传到 Facebook, 或者发给你的朋 友。目前测试的店铺有 Neiman Marcus 和 Uniqlo。 消费者想要的是一整套的装扮，而不是一两件单品，当他们试得越多，就买得越 多”，零售商企业家、亚马逊前高管 Nadia Shouraboura 说。 不过这样会导致顾客在试衣间里的停留时间过长，试衣间数量充足还好说，如果让顾 客大排长龙，恐怕多好的装备都会打折扣。 技技术术可可以以释释放放劳劳动动力力，，提提供供更更优优质质的的服服务务 当员工花在叠衣服上的时间越少，服务的质量就会越高。” Hointer ， 由前亚马逊员工 Shouraboura 创立的公司，开发了店内仓库技术，自动将服 装从仓库运输到更衣室，你只需要做的只是拿手机扫一扫衣服上的二维码、点击一下 屏幕。 Fellow Robots，一个为大型零售商提供智能机器 的公司， 推出了LoweBot”，这个 机器 可以扫描库存，回答简单的问题，这样员工就可以有更多的精力去负责更加复 杂的请求，目前被放在湾区的 11 家商店。 Fellow Robots 的 CEO Marco Mascorro 在一份声明中说， 将简单的建议留给 （机器 ）会让员工将注意力集中到客户身上，为他们提供周到的建议和个性化服务。” 技技术术让让实实体体购购物物变变得得更更加加有有趣趣 丝芙兰，LV 的化妆美容零售商，在旧金山总部的店铺里，利用 Apple 的 Beacon 技术 （可以简单理解为室内的小型的信息基站，多个 Beacon 能构成信息服务网络。可以 用作室内导航、移动支付、店内导购、 流分析等），根据你在商店的位置发送相应 的信息。比如说，当你在美妆区域走来走去的时候，丝芙兰就会发给你一段化妆教 程。你在产品创始 照片面前挥动手机，这个 的视频就会弹出来。 VR 技术增强了实体店的体验感，North Face 在去年开始使用 VR 设备，允许消费者在 店铺里体验爬山、穿越莫阿布沙漠等户外场景。 美国第二大零售商 Target，与 Google 合作，利用 AR\VR 技术，设置了一个店内游 戏，透过摄像头，整个店铺变成了北极的场景，你可以建造冰屋、冰柱、和一个叫作 Zoomer 的恐龙一起打雪球。 不过需要注意的是，科技在零售店的应用目的是增加销售额和客流量，如果顾客仅仅 觉得有趣却没有想要购买的欲望的话，那么再花哨的科技也并没有多大的价值。 题图来自：SFGATE 喜欢这篇文章？去 App 商店搜 好奇心日报 ，每天看点不一样的。 好好奇奇心心日日报报 ，， 每每个个时时代代都都有有最最好好的的媒媒体体。。