浅谈认知心理学及产品设计的结合.pdfVIP

浅谈认知心理学与产品设计的结合 对许多产品经理和设计师来说 ，设计评审PK仿佛梦魇 ，设计师辛辛 出的方案 ，可能遭受多方 质疑。也许方案本身是优秀的 ，但却无法用理论说服对方 ，结果越改越丑。 自1879年科学心理学诞 生以来 ，心理学家开展了大量研究 ，对人类认知、情感、记忆等各方面的规律进行深入探讨。许多 结论都能对产品设计提供理论支持 ，再次略作总结分享简 ，请各位看官不吝赐教。 一款软件产品最 先呈现给用户的是产品界面。良好的界面元素容易识别、易于理解、能够快速记忆 ，且较少出现误 操作。 1. 界面元素的编码特征 可识别性 以费希纳、韦伯等最早一批心理学先驱就是以研究感知觉阈限为起点的 ，他们的研究指出人的视觉 、听觉等只能加工特定强度范围的刺激。在界面设计过程中 ，应当注意元素的可识别性。例如文字 的不能太小 ，颜色也不能太浅。 某款手机浏览器打开web页面的效果 可辨别性 知觉心理学研究表明 ，人的知觉能力存在差别阈限。两种刺激必须大于差别阈限 ，才能被辩论出来 。不同界面元素 （特别是近似的、相邻的 ）的视觉特征应能明显区分 ，防止用户需要努力辨别 ，增 加认识资源。 某款手机浏览器打开web页面的效果 意义性 刺激必须是有意义的 ，能够被人理解。因此 ，文字表达上、符号图标的设计上 ，都应保证用户能够 正确理解 ，不会出错。 对图标意义性的可用性测试 ：先对用户进行测试 ，看正确识别的比率有多高 ； 过一段时间后 ，对相 同用户进行再测 ，看正确率的维持情况。O表示o riginal, R表示Ret est 。 标准化 在不同条件下 ，刺激的意义需统一。例如 ，每个地方红灯都表示停止 ，绿灯是表示通行。对于同系 列软件来说 ，不同平台的图标和控件样式 ，也应避免意义冲突。 A ndro id平台对话框样式的统一性问题 2. 界面元素的兼容性 刺激兼容性是指在不同场景、不同情境 下的通用性。刺激的兼容性越好 ，学会的速度就越快、反应时间越少、错误越少、心理负荷越小。 概念兼容性 例如 ，SO S、110、119这些缩写 ，概念兼容性都是极好的。再比如 ，红色表示停止、绿色表示通 行和安全 ；选中使用“勾选”等等。 动作兼容性 顺时值旋转与数值增加有关 ，如调节音量的旋钮 ；指针往上调节 ，表示数值增加 ，如温度计刻度。 在某款手机播放器中 ，调节音量采用上下键 ，本身符合动作兼容性 ，但音量指示为左右方向 ，二者 的心智模型发生冲突。 方式兼容性 W i kens, Sandry, Viduli h(1983)的研究证实 ，在言语任务中 ，刺激以听觉形式呈现 ，以语言形式 反应 ，反应时间最快 ；在空间任务中 ，刺激以图形呈现 ，以动作形式反应时 ，反应时间最快。 3. 颜 色的认知 工 颜色与对比度 人眼对颜色对比度的知觉受空间布局的影响。如下图 ，两幅图的黑白颜色一样 ，但前者色块越大 ， 对比度显得也更大。 颜色与注意资源 同一屏幕内 ，如果使用过多的色彩 ，会分散注意 ，使用户无法快速找到目标。 颜色性别差异 New ast le 大学的神经科学专家A nyaHurlbert 的研究 （2007 ）发现 ，尽管被调查者都更喜欢蓝色 ， 但女性的选择更靠近蓝色谱系中偏粉红色的一端。多项研究也得出了类似的结论 （Silver ，1988 ；Ellis Fi ek, 2000 ） 2003年 ，Hallo k, Joe开展了一项针对颜色偏好的专项调查 （样本量230 ），结果如下。 颜色的年龄差异 A dams , Russell研究发现儿童更喜欢波长长的颜色 ，例如红色、黄色。年龄较大的女性比男性更喜 欢黑色和紫色(Silver Ferrant e, 1995)。Hemphill Mi hael （1996 ）的研究也支持了这点。我国 关于色彩偏好的研究也有此发现 （陈立 ，1965 ）。 Hallo k, Joe的研究发现 ，随着年龄的增长 ，对 蓝色的喜好非常稳定 ，越来越多的人不太喜欢橙色。 颜色与情绪 色彩和情绪之间的关系与色彩偏好紧密相关 ，而色彩偏好和某种色彩是否会引出积极或消极的情绪 有关 （Naz , K., Helln, H., 2004 ）。 Boyat z is和Varghese在1994年研究儿童的色彩情绪联系时发现 ，儿童