821-830英国制造业服务化创新设计研修团.PDF

2015 經濟部技術處培訓系統與服務創新研發管理專業人才計畫 8/21-8/30 英國製造業服務化創新設計研修團 創意英國的製造業復興-企業升級轉型的契機 英國政府與劍橋大學服務聯盟近年來大力推動「製造業服務化」，已帶動英國「製 造業復興」並促進經濟蓬勃發展。當全球景氣還在一片低迷，國際貨幣基金組織表示英 國是今年七大工業國組織(G7)經濟成長最快的國家。著名財經分析機構 Markit 研究亦 顯示英國製造業採購經理人指數（PMI ）屢創新高，英國企業從產品導向轉型至服務導 向為帶動經濟提升的主要因素之一，在航太、國防與交通等產業轉型服務化已展現價值。 服務化是利用顧客所獲得的利益讓企業成長，是長期承諾與成果的合約，例如：流 程外包、維修、售後服務、遠端監控及解決方案等，需重新審慎地思考風險、責任及成 本，讓企業可以維繫重要顧客關係，藉此隔絕競爭者介入。 製造業服務化領域的翹楚 -劍橋大學服務聯盟(Cambridge Service Alliance )整合 世界頂尖產學界資源，與IBM 、Caterpillar Inc. 、Pearson 、BAE system 及其他知名 學府合作，共同研發新的服務系統，幫助製造業提升服務價值的轉型能量。我國產業結 構以製造業為主，面臨全球化的挑戰，製造業受到第三國家低製造成本的嚴重衝擊，因 此提高產品附加價值，成為台灣企業在突破低毛利經營的關鍵要素。 一、本團特色 1. 世界頂尖團隊規劃 中國生產力中心邀請國內專家，與劍橋大學服務聯盟團隊合作，規劃製造業服務化 創新設計課程。藉由不同領域的專家分享引導，提供全方位的創新思考。 2. 跨領域學習與實作練習 本研修課程透過由劍橋大學服務聯盟創辦人Andy Neely 親自規劃、授課並與學員 互動式討論個案，並搭配當地實際採用該理論之企業參訪，將創新理論與該公司實 務應用結合，讓學員有更深刻的印象。透過此課程設計，期許學員不僅知其然 (know-how) 也知所以然(know-why) 的實作學習如何將創新思維融入製造業服務 化相關領域之中。 3. 成功經驗標竿學習 依循過去劍橋大學服務聯盟成功協助企業轉型經驗，讓學員可於最短時間學習成功 關鍵。同時搭配相關機構及企業參訪，將更能加深學習印象。 二、學習目標 1.掌握製造業服務化的關鍵 。 2.了解如何以設計思考方式，開創新產品、新服務。 3.學習國際製造業服務化創新設計案例。 主辦單位：經濟部技術處 執行單位：財團法人中國生產力中心 協辦單位：台灣研發管理經理人協會 【廣告】 2015 經濟部技術處培訓系統與服務創新研發管理專業人才計畫 4.參訪製造業服務化相關領域創新機構 。 三 、研修重點 1. 瞭解製造業服務化之全球趨勢 。 2. 傳統製造業轉向服務化之切入點與建議 。 3. 由製造服務化成功案例，了解轉型的歷程、潛在挑戰與因應策略 。 四、研修行程 日程 行程 住宿地點 台北-倫敦 國泰航空 1 8/21(五) CX475 1105-1255 倫敦 CX253 1435-2030 2 8/22 (六) 英國文化之旅 倫敦 3 8/23 ( 日) 英國文化之旅 劍橋 4 8/24(一) 英國劍橋大學服務聯盟 劍橋 1. 製造業服務化的關鍵及商業模式。 5 8/25(二) 劍橋 2. 製造業服務化的思維模式及服務藍圖。 6 8/26(三) 3.