玉见未来非同凡响.PDFVIP

玉見未來 非同凡響 玉山銀行厚植根基展望未來金融科技時代 玉山銀行資訊長謝萬禮先生專訪 BSI 台灣本期採訪的對象是玉山銀行資訊長謝萬禮先生。要和大家從玉山銀行的發展，看金融科 技時代的挑戰 。 謝資訊長在玉山銀行成立的那一年進入玉山 體系服務 。謝資訊長身上有著標準IT 人的特質： 有一是一，不浮誇，講究實情。謝資訊長說：「IT 做的事 ，大家不一定都看得到 ，但影響公司作業 流程非常大。」「資安又是整個金融資訊的基礎， 一定要做得紮實，只要沒做好，如同沙上建城堡 。 政策上一定要有效支持資安工作 ，不然大家日後 就會不斷重複花時間在一些不必要的事情上補救 不完 。」 基礎穩固得以日行千里 謝資訊長在開始接受採訪時便表示：IT 是一個不容易被立即看見成果的專業 。玉山銀行在四年 前就開始進行ISO 27001 資訊安全管理系統的導入 ，BSI 也提供非常專業的協助與教育訓練。謝資 訊長認為，這其中最大的功效是一個像蹲馬步紮實的打底基礎，很難立刻說成效如何如何，然而是這 段時間中做的事情 ，讓銀行整體業務的推廣更順利 。 基礎好，業務推展和創新研發才得以放手去做。玉山銀行在國內金融界不算年資特別長，可每一 個階段都走得踏實穩健，且步伐越邁越開，這幾年在新開的業務走得快，謝資訊長不諱言是因為資安 工程打底打得好 。當然 ，基礎打得這麼好 ，人們不免要問未來？謝資訊長依舊謙遜 ，他說IT 人沒辦 法準確去預測趨勢未來，但可以就現況和法令基礎去做好因應準備︰「我們任何一個重大計畫做下去 不是三個月 ，而是都以年計算 。所以 ，到底是流行還是趨勢 ，這才是我們IT 人判斷的重點。」「任 何新技術出來 ，我們都投入人力去研究 ，去了解可能對我們產生的影響 ，才能做出最好的判斷 。」 從謝資訊長的話語，大家應該都能再次確定，成立到今年第二十四年的玉山銀行，之所以能夠日 行千里 ，方法無他 ，就是基礎穩固 。 1 05/03/2016 BSI 客戶專題報導─採訪整理 Amigo Cheng 第三個十年科技的玉山 回頭複習一下玉山銀行 ，這個年紀尚輕卻十分穩健的金融機構 過去的路徑。1992 年玉山銀行成立。第一個十年玉山自己定義為「服 務的玉山」 ，這個概念並非只是一個對外宣傳的口號 ，而是整個體 系從上到下有感的價值觀。到了第二個十年，進入「專業的玉山」， 由於前十年服務玉山真的將台灣金融業的服務做出不同的面向和質 感 ，同仁也有所累積，可以朝專業化邁進 ，讓服務品質不只是在表 面的應對 ，而是提供金融資訊更專業的服務 ，這也造就了第二個十 年玉山在各類金融產品的發展 ，讓玉山整體經營更完整 。 而今來到了第三個十年 ，進入到「科技的玉山」 ，用科技來引 領所有的業務 。這樣的理想鼓舞了整個資訊處同仁，在玉山體系裡 IT 人真的可以好好發揮自己所學 ，但同時要去落實又相當挑戰 。趨 勢媒體上一天到晚在談的「技術移轉」 ，過去學到的基礎和觀念可 能無法勝任未來 ，如何與時俱進 ，甚至打掉重練 ，這都是金融體系裡的 IT 人實實在在的挑戰 ，關乎 每一位的能力、心態和想法 。 核心價值掌握與運用才是真實力 看完玉山過往 ，謝資訊長也帶我們回顧時代有哪些趨勢流行過──大約十二年前 ，開始出現「世 界是平的」概念 ，強調企業不該再樣樣自己來 ，能外包的就外包 ，降低公司生產研發成本。但過了些 年頭 ，還是發現 ，有些項目是不能向外尋求 ，得自己做，尤其關乎到企業的核心競爭價值。謝資訊長 表示 ，玉山也走過那樣的過程 ，以數位金融發展的趨勢來說 「銀行就是一家資訊科技公司。」──在 這樣的情況下 ，銀行要推出任何一項產品 ，或做內部系統的整理 ，對IT 的掌握度一定要夠高 ，掌握 度不夠就無法回應市場的挑戰。 「IT 的資訊和人才都是我們核心掌握的能力。」謝資訊長如是說。 玉山銀行在四年前導入ISO 27001 資訊安全管理系統 ，玉山銀行資訊處當下給的自我期許是 「IT3.0 」：資訊部門不再是被動的等待指令 ，而是主動去和不同的業務部門接觸 ，了解不同產品線 會面臨什麼樣的挑戰和機會 。很高興的 ，這三四年來玉山資訊處也一直朝這樣實現IT 價值的步伐前 進 ，找到組織調整與業務單位合作彼此最有效率的方式和成績 。 2 05/03/2016 BSI 客戶專題報導─採訪整理 Amigo Cheng