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流量经营——运营商走向明天的跨越 中国电信北京研究院 陈赞成 回首刚刚过去的2014 年，中国电信业收入同比下降了1.3%，语音业务降 幅超过了 10%，短信在 “微信”的冲击下降幅接近15%，传统电信业务溃败得一 片狼藉。2014 年行业流量收入增幅超过30%，占电信业务收入的比重从上年的23% 提高至31%。这标志着我国通信业已经全面从 “人口红利”进入 “流量红利”阶 段。但是，对标欧美韩领先运营商，平均户均流量超过3.4GB，其中韩国运营商 4G 户均流量普遍超过4GB,远高于我国800M 水平，预示着我国的流量经营依然有 巨大的空间。在 “数字红利”规模形成前，运营商抓住 “流量红利”窗口期，探 索“流量+”的创新商业模式，引领产业新生态。 一、人口红利、流量红利、数字红利，通信业跨越式发展的三个阶段 纵观国家标杆经验，结合我国的国情，中国通信业大致分为人口红利、流 量红利、数字红利，三个阶段跨越式前进： 人口红利阶段 （2013 年以前），移动用户人口普及率低于90%，宽带家庭普 及率低于70%。整个通信行业在移动用户、宽带用户爆炸式增长的推动下，行 业收入增幅普遍8%以上，引领GDP 增长； 流量红利阶段 （2014—2017），4G 迎来大发展期，4G 户均流量从500M 提升 到1.5G，流量收入占行业收入比从25%提升到50%，流量成为拉动行业的第一 动力； 数字红利阶段 （2018 年以后），运营商的互联网、ICT收入实现规模突破， 占行业收入比重超过25%，其中云、大数据等新兴业务规模将突破百亿，并快 速成长。期间，运营商 ICT、互联网应用等的收入增量开始超过流量的收入增 量。 二、流量红利阶段 （2014－2017 年），流量爆炸式增长，对行业收入贡献持续提升 2014 年是中国的4G 元年，也是行业“流量红利”开始释放的重要标志。在4G 网络全面建设、4G 用户规模发展、4G 终端渐进普及等因素的影响下，全行业手 机上网流量开始爆炸式增长，截止2014年12月达到17.91亿G，同比增长95.1%。 月户均移动互联网接入流量突破200M，同比增长47.1%。同时，全行业手机上网 收入达到2707 亿，在电信业务收入中占比达到23%，比上年提高6 个百分点。 预计在未来两年，流量的增长势头将更加强劲，流量对行业收入的增长贡献将持 续快速的提升。 三、深耕 “流量经营”， 扩大流量红利，是走向明天的重要跨越 在国家总理的关心下，流量提速降价成为万众关注的头号民心工程。“流量 经营”必须结合“互联网+”时代机遇，结合流量产品多元化、流量货币化、大 流量发生器等手段，开辟 “流量+”的流量经营新天地，持续扩大流量红利。 1. 流量多元化：让流量成为人们“瞬间决策”的快销品 以差异化需求为基础，结合流量消费场景特性，增加个性化流量产品，拓展 流量增值空间。比如中国移动广东公司正用免费的方式公测一款流量快餐产品， 在小范围推出了诸如 1.99 元100M，3.99 元200M 等价格低廉的一小时限时流量 包。这类限时流量产品极大地吻合了移动互联网的碎片化场景，以 “快销品”形 式使得用户能够以 “瞬间决策”的方式迅速达成购买。基于这种理念还可以设计 更加丰富的短期时效流量包 （例如按天）、区域流量包等多元化流量产品。 此外，在 4G 时代，可以结合智能管道为客户提供智能提速的流量产品。比 如俄罗斯MegaFon 的“Turbo Button”付费提速业务成为广受用户欢迎的王牌业 务、美国Verizon 也推出了有偿网络加速按钮服务，当用户可通过点击应用中的 “Turbo Boost”按钮获得暂时变快的网络速度。 针对用户的差异化需求，开发多元化的流量产品，是运营商持续扩大流量红 利的重要手段。 2. 流量货币化：让流量变成一般等价物，形成流量货币生态圈 在过去的很长一段时间内，运营商将流量、语音当成同一类的通信消费品， 只是计费单位不同而已，或者按M 计费或者按时长计费。用户获得这些通信消费 品的渠道是唯一的，也就是向运营商订购，选择一定的套餐。随着运营商“流量 经营”的深入，尤其是虚拟运营商、后向流量支付主体的出现，这一传统的规则 被彻底改变了。流量从普通通信消费品，变成可以流通的一般等价物，并在运营 商、用户、互联网企业之间形