货代业务技巧培训精要.pptxVIP

;目录;公司的服务能力体现在 （1）拿舱位的能力。（2）放舱的速度。（3）与船公司的关系（如EMC、MOL、MSC、YML、CMA等）。（4）出错率（文件、船期、费用）（5）与拖车行的关系， 能否在繁忙时间拿到拖车、是否准时、价格是否合理等。; 1、为客户选择适合的船期及服务。2、快速解决问题。3、选择可靠、效率高的承运人。;首先准备前期开发客户所需要的：　　一：先给自己定一个周计划，计划一旦确定就一定要执行。（地区、行业）　　二：准备个本子记录自己所打过的客户资料(包含谈话内容)。自己接触过的客户就是自己的客户资源，作为一个业务员一定要妥善的管理自己的客户源，根据情况制定跟踪计划。　　三：了解自己的客户群体，根据自己的客户群体找客户资料。 准备资料的途径： 1、网上找资料，如阿里巴巴 、百度地图 2、同行朋友; 3、展会派名片; 4、扫工厂;　　;; 二、电话沟通（初次联络） ?Ａ．咨询关键人。可以这样提问：“请问谁在负责国内货运，国内物流等方面的？” Ｂ．了解情况——主要的发货目的地，月均货量，现配合公司，所走运价，服务时效、货物类型，付款方式等。 Ｃ．报价——必须慎重，要事先准备（市场价、底价、报价、佣金），第一次报价要留有余地，可以是试探性的，为面谈做好铺垫。 Ｄ．约见——初步了解后，应试探性地约见对方，如对方同意，做好前期