网络购物的发展现状及存在问题与对策.doc

网络购物的发展现状及存在问题与对策 学 院 商学院 专 业 电子商务 班 级 电子商务 学 号 学生姓名 指导教师 年 月 日 摘 要网络购物分析网络购物发展的现状,其存在问题,并提出解决问题的对策。关键词： 网络购物现状问题对策1 网络购物的产生和流程 4 1.1 网络购物的概念 4 1.2 网络购物的产生的必然性 4 1.2.1 网络购物产生的依附 4 1.2.2 网络购物产生的原因 5 2 网络购物的发展现状 6 2.1 网络购物的规模现状 6 2.1.1 网络购物的人数规模现状 6 2.1.2 网络购物资金交易规模现状 7 2.2 消费者网络购物心态现状 8 2.2.1 消费者网络购物的心理特征分析 8 2.2.2 不利于消费者网络购物的心理因素分析 9 3 网络购物存在问题 10 3.1 网络购物存在的诚信问题 10 3.2 网络购物存在的制度问题 10 4 解决网络购物存在问题的对策 11 1 网络购物的产生和流程 1.1 网络购物的概念 对买家来说，网络购物，并通过电子订购单发出购物请求，然后，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。的网上购物，一般。消费者利用internet购买自己需要的商品或享受自己需要的服务。专业地讲它是交易双方从洽谈、签约以及贷款的支付、交货通知等整个交易过程通过Internet、web和购物界面技术化的模式一并完成的一种新型购物方式是电子商务的一个重要组成部分。最常见的有企业对企业B2B、企业对消费者B2C、消费者对消费者C2C是网络购物最常见的三种交易方式。第一是截至2011年12月底中国网民规模突破5亿。互联网普及率较2010年提升4个百分点相比2007年以来平均每年6个百分点的提升增长速度有所回落。尤其值得关注的是中国的的网站数在2011年下半年实现止跌并快速回升。2011年12月底中国网民规模亿第二是2003年10月支付宝交易服务在淘宝网推出。2005年9月腾讯公司推出专业在线支付平台财付通。同时百付宝等电子支付公司提供的网上支付和清算服务为用户提供了在线充值、交易管理、在线支付、提现、帐户提醒等功能为中国电子商务提供在线支付解决方案。网上支付技术解决了网络购物资金流动促进了网购等电子商务产业的快速发展。 第三是。对于消费者来说消费者通常非常的可观而且消费者是出行成本出行成本是消费者为了购物而出行所花费的时间金钱等成本。对于传统的消费模式来说这个成本是永远避免不了的。而相比之下网上购物从订货、买货到货物上门无需亲临现场出行成本几乎是零。。对于商家来说。对于市场来说 第一符合中国消费趋势。中国社会经济正快速、稳健地发展人们生活在快节奏的社会环境中需要这种“快餐式”的购物模式而网络团购为消费者提供了更为便捷的购物环境。 第二更有利于资源配置。在商品流流通上传统销售因地理问题和信息问题容易造成积压或短缺。而网货把流通的环节置于消费之后消费者订购后直接配送至终端减少了渠道层次的数量有效地加快了商品流通的效率。 第三提供更高的消费水平。由于网购这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。互联网企业必须提供更高的性价比这一点不论是面对个人用户还是企业客户都是一样的。它突破了传统商务的障碍无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。截至 2007 年 12 月 ,经常网上购物的人数达 4641 万人 , 占网 民总数的淘宝网交易额是59亿，天猫交易额是132亿，整个淘宝加天猫是191亿！消费者网络购物的心理特征分析个性化消费越来越明显，不同的消费者有着不同的消费心理，其需求也不相同。对商家来说，要把握其消费心理导向相当困难。唯独为消费者提供可供选择的个性化消费模式，或者说每个消费者向商家提出自己的消费需求，看商家能否满足其需求。现阶段，个性化消费以成为消费的主流。在网络购物过程中，消费者更加重视精神上的追求，对购物的趣味性追求是消费者个性化需求的延伸。购物的趣味是指消费者在进行网络购物过程中体验到的趣味和产品个性化所带来的趣味，这种趣味给消费者带来的购物乐趣是非常大的。消费者在网络购物过程中体验到的乐趣包括对购物的即时性、对产品信息的比较、轻松自如的浏览、不受他人的影响等。消费者在购物完成后，产品给消费者带来的乐趣包括消费者选择的最优心理、产品满足消费者个性追求的心理以及对所选产品的认可。追求价廉的购物网络购物从众在现实生活中，消费者喜欢追求个性化消费，但避免不了别人的干扰和影响。例如，在进行网络购物时表明了消费者的从众心理