集体问题解决中的认知表征_行为惯例与动态能力_王建安.pdfVIP

心理学报 2010, Vol. 42, No.8, 862−874 Acta Psychologica Sinica DOI: 10.3724/SP.J.1041.2010.00862 * 1 2 (1 浙江大学语言与认知研究中心, 杭州 310028) (2 浙江大学管理学院, 杭州 310058) 以王建安和张钢(2008)开发的三人 TTT 纸牌游戏(原游戏)及其变式(变式游戏)为实验任务, 研究了 集体问解决中认知表征和行为惯例对提高动态能力的作用。共有 240 名被试, 分成 80 个三人小组 , 参加了 前后两场各 20 盘游戏。80 个小组按照是否被告知游戏的问题表征(即有无认知表征), 以及是玩原游戏还是 玩变式游戏, 均分成 4 个区组来玩第一场游戏。在第二场游戏中 , 4 个区组都玩变式游戏。以玩每盘游戏的 平均步时和在问题表征中走过的路径为指标测量惯例 , 以玩第一场原游戏习得的能力向玩第二场变式游戏 的迁移率来衡量动态能力。结果发现：一方面, 适当的认知表征有助于提高集体问题解决的动态能力 ; 另一 方面, 没有适当认知表征支持的行为惯例反而会阻碍动态能力的发展。概括地说, 动态能力的决定因素是认 知表征而不是行为惯例。 动态能力; 认知表征 ; 行为惯例 ; 集体问题解决 ; 三人 TTT 游戏 B849: C93 1 前言 题。正是为了解决这个问题, Teece 及其合作者提出 企业应该致力于发展动态能力。 动态能力 (dynamic capabilities)研究是组织能 按照 Teece, Pisano 和 Shuen (1997) 的理解, 动 力研究的延续和深化。学术界对组织能力的系统研 态能力就是企业整合、构建和重新配置各种内外部 究始于 20 世纪 80 年代。Nelson 和 Winter (1982) 能力 (competencies) 以应对快速多变的环境的能力 提出, 组织活动的惯例化是组织操作知识最重要的 (ability) 。Zollo 和 Winter (2002) 指出, 这个定义只 储存形式 , 是组织的记忆 ; 组织惯例是个人技能的 说明了动态能力的功能及运作方式 , 并未说明其来 组织类似物 , 是组织的技能。自从那时以来 , 这种 源。他们提出, 动态能力就是一种习得的和稳定的 基于甚至等同于组织惯例的组织能力观一直是组 集体活动模式, 组织通过这种模式系统地创造和改 织能力研究中的主流观点(Dosi, Nelson, Winter, 进操作惯例 , 以达到改善其运转效果的目的。这个 2000) 。例如, Winter (2000; 2003; 2008) 就是以组织 定义说明了动态能力来源于学习。在他们看来 , 学 惯例来定义组织能力的：组织能力是一种高层次的 习既包括行为层面的经验积累, 也包括知识表达和 惯例 (或惯例集), 这种惯例连同其执行所需的投入 知识编码化等刻意的认知加工, 这几种学习机制的 流, 为组织的管理层提供了一套决策选择以生产足 共同演进决定了动态能力的形成。这个定义以及后 量特定类型的产出。而惯例则是组织中重复的活动 来 Winter 对它的进一步阐释还区分了操作能力和 模式(Nelson Winter, 1982), 确切地说就是组织对