2门急诊信息统.pptVIP

湖北中医药大学信息工程学院 沈绍武 二○一二年三月;目标 掌握医院医疗管理的概念、作用、原则和职能 掌握门急诊管理的业务流程 理解门急诊管理信息系统的主要功能 内容 医院医疗管理 医院门急诊管理业务流程 门诊挂号系统、门诊收费系统、门诊医生工作站 重点;湖北中医药大学信息工程学院 杨海丰 二○一二年三月;医疗管理的概念 医疗管理的作用 医疗管理的原则 医疗管理的职能;医疗管理的概念;医疗管理的作用;医院管理的原则 ;医疗管理的职能——计划;医疗管理的职能——计划 ;医疗管理的职能——计划 ;医疗管理的职能——组织 组织和调配医疗技术力量是实现医疗计划的有力保障 医疗组织机构的设置 组织管理职能机构（医务科、护理部、门诊部，是医疗管理的枢纽） 医疗活动的业务科室（内科、外科等） 医疗技术人员的配备、组合与调度 完成规定任务所需人员数量、素质、骨干及其工作时间的安排 健全医疗指挥系统及精干高效的职能部门;医疗管理的职能——组织 制订医疗规章制度;医疗管理职能——协调 是保障医疗 活动适应外界环境变化的 手段，也是计划运行中出现缺陷的有力补充 社会对医疗需求的增加而进行工作量的再分配 医疗任务的扩大或医疗机构的改革对技术人员的再组合 医疗技术发展或新的学科的建立要求把业务科室再调整 开展新技术项目的合作攻关及互相支援 危重病人的多科联合共管 完成某项临时性任务的人力、物力应急性调配等;医疗管理职能——协调 协调途径 可采取组织措施，也可协商，通过思想教育，或建立一定的制度等来实现，如： 通过病例会诊制度或病例讨论制度、联合查房制度、医护交接班制度等进行医师间、医护间、医技间协调 医院领导通过定期召开协调会或专题工作会，加强科室间、部门间的协作等，都是行之有效的途径;医疗管理职能——控制 检查评定医疗效果，是医疗管理的重要环节，亦是科学管理的重要标志 检查评定对医疗管理具有很大意义 检验医疗管理职能状态 可看出医疗系统的功能发挥水平，评定医疗工作是否完成预定指标 可分析缺陷和不足之所在 可为下一个医疗管理计划的编制和执行提供依据等;学术委员会 质控委员会;湖北中医药大学信息工程学院 杨海丰 二○一二年三月;门诊工作目标 门诊工作任务 门诊业务流程 门诊工作特点 门诊组织结构 门诊管理制度;门诊工作目标 提供一般或初诊病人的诊疗工作，解决大多数病人诊疗问题;门诊工作任务 ;门诊工作流程——传统 1.挂号 是医院与病人正式建立就医法律责任的依据和起点 主要功能 代行分诊 建立新病历或调用存档病历 确定病人就诊顺序、就诊地点及大体就诊时间 建立病人基本数据资料 启动医疗保险记录 ;门诊工作流程——传统 2.候诊 门诊护士维护就诊次序 门诊护士对病人作必要检查（体温、脉搏、血压等） 门诊护士对病人进行健康宣教 门诊护士对可疑传染病人采取措施 ;门诊工作流程——传统 3.就诊 一般业务： 门诊护士为病人分配诊室 门诊医生询问病史 门诊医生提出检查、化验申请单 门诊医生查看检查、化验结果，作出初步诊断，书写门诊病历 门诊医生按处方制度书写处方 特殊业务： 门诊医生提出诊断治疗意见 门诊医生向本科室上级医生或其他科室医生提出会诊申请 门诊医生收治病人入院;门诊工作流程——传统 4.检查、化验 医技科室接收检查、化验申请单，并完成预约 病人缴纳检查、化验费用，取缴费收据 医技科室执行检查、化验项目，提出检查、化验报告 ;门诊工作流程——传统 5.划价与收费 收费员录入医嘱项目 收费员按收费项目价表计价 收费员收费;门诊工作流程——传统 6.取药 病人持处方、缴费收据到门诊药房（中药房和西药房） 药剂科审查处方，但不得自行更改处方 药剂科调配药品 药剂科核对药品、剂量和姓名，并发药;门诊工作流程——传统 7.离院、留观或入院 病人同意收治入院，门诊医生签发住院通知 病人病情较重、诊断不明或病床紧张，门诊医生可要求病人留门诊观察室观察 若病人同意，可办理转院手续 ;来诊;门诊工作特点——“五多一短” 病人集中多 诊疗环节多 病人挂号、候诊、就诊，到医院提供检诊分诊、诊断、检验、放射、注射、治疗、取药等是一连串的由多个环节组成的流程,缴费手续， “三长一短”现象（即挂号时间长、候诊时间长、检查处置取药时间长、诊察时间短） 人群杂、病种多 应急变化多 医生变换多 门诊工作制度（包括门诊确诊率、门诊会诊率、门诊病历书写制度、门诊病例讨论制度、转诊转院制度等） 诊疗时间短;门诊管理工作的重要性 门诊直接承担着来院就医者的诊断、治疗、预防、保健和教学科研任务 在医院医疗工作中除一小部分病情复杂或病情较重者需住院外，绝大多数病人是在门诊进行诊疗，门诊医疗是医院和病人接触时间最早、人数最为广泛的一种服务形式。 同时，门诊业务收入在医