陈乃九分析.PDFVIP

陳乃九 職稱 : 教授 學院部門/ : 商 學院 電郵地址 : lkchan@must.edu.mo 電話 : (853) 8897-2069 傳真 : (853) 2882-3281 辦公室 : A504 郵寄地址 : 澳門氹仔偉龍馬路 教研領域 統計學;質量管理 學歷 加拿大西安大略大學 / 統計學 / 博士學位 加拿大西安大略大學 / 統計學 /碩士學位 香港浸會大學 /數學 / 學士文憑 教學經驗 2006 - 現職 澳門科技大學 /可持續發展研究所 /所長 2009 - 2015 澳門科技大學 / 商 學院 / 院長 過往 澳門科技大學 /副校長 香港城市大學 / 管理科學 系 / 系主任 、講座 教授 香港城市大學 / 商學院 / 院長 加拿大曼尼托巴大學 / 統計系/ 系主任 、教授 加拿大西安大略大學 / 助理教授、副教授、教授 學術成果 部份 期刊文章: From consumer satisfaction to repurchase intention: the role of price tolerance in a competitive service market, to appear in Total Quality Management and Business Excellence 19 (2008), 949-961 (Joint paper with Y.Q. He and S.K. Tse) Balancing productivity and consumer satisfaction for profitability: statistical and fuzzy regression analysis, European Journal of Operational Research 176 (2007), 252-263. (Joint paper with Y.Q. He and M. L. Wu). A systematic approach to quality function deployment with a full illustrative example, OMEGA—International Journal of Management Science 33 (2005), 119-139. (Joint paper with M. L. Wu). Consumer satisfaction index: new practice and findings, European Journal of Marketing 37 (2003), 872-909. (Joint paper with Y.V. Hui, H.P. Lo, S.K. Tse, G.K.F. Tso, and M.L. Wu). Quality function deployment: a literat