推行ISO9000质量控制体系的对策与建议.docVIP

推行ISO9000质量控制体系的对策与建议 我们推行ISO质量管理体系认证，就是为了有助于更好的深入贯彻落实科学发展观，发扬“诚信与用户，务实求新，保证服务质量，保证承诺周期”的服务精神，有助于更好地按照与时俱进的要求，提高测量室的服务水平和能力。 今年四月份报装办开展ISO9000质量管理体系认证的准备工作，并组织了两次学习，确定了内审员的学习名单，测量室作为该管理体系的一部分，内部工作流程和细节要同ISO9000管理结合起来，否则贯彻落实不到位，针对这些要求，测量室要有相应对策和方法，以下是个人的一些建议： 全员动员，充分领会贯标的意义 推行ISO9000管理标准体系，可以说是用户报装办公室的一项基础性和长远收益的工作，是实施管理创新的重要举措，ISO9000质量管理体系，遵循的八项原则，就是以服务对象为关注焦点的原则，充分发挥领导作用的原则，全员参与的原则，注重过程的原则，管理的系统性原则，持续改进的原则，基于事实的决策原则，互利的关系原则，以及机构、程序、过程、总结四个方面的工作理念必将对报装办的发展产生深远的影响。 测量室的内部管理，从细节抓起 （1）坚持每周生产例会。外业测量组把上周工作情况做一个小结，涉及质量、服务、周期各个方面。有些没有做到位的问题，要逐一阐述原因，还有哪些需要改进的通过生产例会测量组横向可以沟通，发现各自的问题可以共勉，以便下一步改进。 （2）坚持内业审核和外业抽查。虽然测量室人员少，但外业抽查是非常关键的环节，在ISO9000管理体系中是非常重要的。我们坚持兼职互查，兼职互检。从目前抽查情况看，问题较多。如：地形和地物漏测，房型的画法错误等问题。在目前阶段仅只针对这些问题进行点评，进行到下一阶段后，就要加大考核力度，如果仍然存在这些问题的就会纳入质量考核中。 （3）根据ISO9000质量管理体系，缺少第二方审核。应尝试由用户对我们的测绘产品进行审核，对测量室而言，设计人员是测绘产品的用户，也就是由设计人员对测绘产品进行审核，多听一听设计人员的意见，这也是测量室下一步要完善的。进行测量设备的专业管理，定期校核，保证每天设备的使用登记清楚，及时入库。 （4）通过引入ISO9000标准体系规范人、财、物的管理，促进我们的工作面貌有根本改观，工作作风进一步转变，服务意识加强，干部队伍素质进一步提高，推进和谐社会的建设。 吕丽 2009年5月10日