电子商务案例分析教案六.ppt

第三章 具有行业背景的垂直B2B电子商务重构案例(三) 在这样一个以严肃、务实为特征的电子商务e代，在日益激烈的市场竞争环境下，拥有稳定、可靠、能够不断开发电子商务新应用的电子商务基础设施，已成为企业经验决策人士必须关注的头等大事，面向多用户、多平台的分布式计算环境，如何处理纷繁复杂的信息并使之发挥最大效益？ 如何快速应用最新的信息技术并使之转化成生产力？如何保证每一笔交易的安全性？如何保证系统的可扩展性，确保企业的投资回报？这一切都与电子商务基础设施的规划息息相关。 任何企业在建设电子商务的时候，都希望能从电子商务中获利，因而也愿意在电子商务的建设方面进行投资。与此同时，市场的发展，更 复杂的商业模式的产生，对电子商务应用和IT架构提出了更高的要求，其结果必然导致为网络、服务器软硬件、人员和交易结构增加额外的投 资。对于成功实施的电子商务来说，这些支出将从电子商务产生的收益增长中得到弥补，或者其他的业务所节省下来的资金所弥补。 走动式管理是ＨＰ一直推行的“非正式管理方式”。ＨＰ通过上下级之间、同级之间非正式的或特约的交流接触，使特定信息能够及时在公司内部得到沟通。如技术工人的革新想法，竞争对手的最新举动，客户对产品的具体要求，员工的业务违纪现象，等等。ＨＰ公司的具体做法是：员工在公司内定期联络，会面时尽量畅所欲言；各部门经理经常到下属各办公室或车间走动，并预留一定时间以准备有员工上门谈话；举办各种形式的午餐会、茶话会、交心会；利用走廊通道碰面的机会随时交流。 案例3：Hp公司 图3.8　 HP中国主页 ＨＰ公司各级员工都有自己的分目标，分目标由员工自己制定，但必须与其经理及公司其他部分的目标协调一致，形成 (１)ＨＰ公司有指导公司上下工作的书面计划，各分部门必须按计划行事，不能各行其是。 (２)为完成公司总目标，达到目标一体化，各分目标间必须在相互协调、相互补充方面做出最大努力。 (３)公司总目标必须经由公司上下共同认可后方可制定。 惠普公司虽推行走动式管理，鼓励畅所欲言，但员工间相互交流的信息并不是毫无限制。公司有一条不成文的规定： 员工交流内容必须与公司目标相联系，必须从公司中心利益出发，有利于公司目标的完成。惠普的走动式管理和目标管理由这条规定有机贯穿融合，形成了独特的“惠普管理模式”。 “惠普管理模式”为ＨＰ公司的长远发展提供了充足的动力。 E－Services是惠普在网络发展的进程中依据自己的技术和经验，总结出的新理念。它的出现将使网络的发展告别第一篇章，开始新的第二篇章。 所谓E－Services是一种新的业务模式，采用先进的第二代Internet技术和概念结合及运用Internet上的开放性服务模式为企业、个人和网络上的事务提供个性化及开放的服务。不同于第一代网络，E－Services具有智能化以及开放的特性。能够以“为我服务（Do It For Me）”的方式提供前所未有的功能。 E—Services的三大特色是它全部精华所在： 开放式：开放式的结构可以实现所有人对所有信息资源的分享。 模块化：所有的功能和服务全部以模块的形式出现，可以根据不同的需求以不同的动态组合形式来满足用户。 智能化：服务的需求者可以脱离被动的上网去寻求帮助和服务，而进化到需要帮助时，互联网已经通过自身为用户解决了问题。这时的互联网已经从“自己做”过渡到了“为我做”的全新境地。 现代企业竞争越来越激烈，企业抓住每一个环节降低成本、着力于核心业务以增加竞争力，供应链管理正是其中很重要的一项。那么什么是供应链管理呢？ 关于供应链管理的定义有多种不同的表述。如尹文斯定义为：“供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。”再如飞利浦认为：“供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理体制策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。” 虽然定义不同，但基本思想是一致的，都强调一种集成的管理思想和方法，把供应链上的各个环节有机整合，实现供应链整体效率最高。 大规模定制就是一个公司向全世界不同的顾客提供高度个性化产品和服务的能力。大规模定制的关键在于将产品差别化的工作推迟到供应网络的最后一点来进行。 ＨＰ从创立伊始就注意到企业文化的重要作用，关注企业文化的形成与发展。企业文化能对企业经营产生巨大作用的原因主要在于它强大的凝聚力，它为员工提供思想模式，使员工在认识上取得一致，并自愿为了某一共同目标奋斗。从这个意义上来说，企业文化除了具有凝聚员工的功效外，还具有激励员工的作用。ＨＰ之所以能取得今天的成功，很大程度上归功于它