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三、正文——关乎成败的主干部分 1.简明扼要，行文通顺 2.论述语气 3.逻辑 4.一次、完整 5.避免错误 6.合适的语言、字体 7.利用图片、表格等 三、正文——关乎成败的主干部分 7.合理利用图片，表格等形式来辅助阐述 对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件，单纯以文字形式很难描述清楚。可以配合图表加以阐述。 不要动不动使用 :) 之类的笑脸字符 目录 一、关于标题——电子邮件的灵魂所在 二、关于称呼与问候——细节中体现尊重 三、正文——关乎成败的主干部分 四、附件 五、语言的选择和汉字编码 六、结尾签名——彰显你的职业化 七、正确使用发送，抄送，密送 八、发送前的注意事项 九、回复邮件 四、附件 1)提示收件人查看附件； 2)概括附件的内容命名附件； 3)对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时； 4)数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件； 5)如果附件是特殊格式文件，因在正文中说明打开方式，以免影响使用； 6)如果附件过大（不宜超过2MB），应分割成几个小文件分别发送。 四、附件 四、附件 四、附件 目录 一、关于标题——电子邮件的灵魂所在 二、关于称呼与问候——细节中体现尊重 三、正文——关乎成败的主干部分 四、附件 五、语言的选择和汉字编码 六、结尾签名——彰显你的职业化 七、正确使用发送，抄送，密送 八、发送前的注意事项 九、回复邮件 五、语言的选择和汉字编码 1. 哪种场合使用使用英文邮件? 乱码天书 2. 尊重对方的习惯，不主动发起英文邮件 3. 对于一些信息量丰富或重要的邮件，收件人没有外籍人士的话，建议使用中文。 4. 选择便于阅度的字号和字体 ? 目录 一、关于标题——电子邮件的灵魂所在 二、关于称呼与问候——细节中体现尊重 三、正文——关乎成败的主干部分 四、附件 五、语言的选择和汉字编码 六、结尾签名——彰显你的职业化 七、正确使用发送，抄送，密送 八、发送前的注意事项 九、回复邮件 六、结尾签名——彰显你的职业化 1.结束语必不可少。 2.签名信息不宜过多 一般不超过4行。 3.不要只用一个签名档 设置多个签名档，灵活调用。 4.签名档文字应选择与正文文字匹配，简体、繁体或英文，以免成出现乱码。字号一般应选择比正文字体小一些。 目录 一、关于标题——电子邮件的灵魂所在 二、关于称呼与问候——细节中体现尊重 三、正文——关乎成败的主干部分 四、附件 五、语言的选择和汉字编码 六、结尾签名——彰显你的职业化 七、正确使用发送，抄送，密送 八、发送前的注意事项 九、回复邮件 七、正确使用发送，抄送，密送 七、正确使用发送，抄送，密送 1.To的人是要受理这封邮件所涉及的主要问题的，理应对邮件予以回复响应。 2.CC的人则只是需要知道这回事，CC的人没有义务对邮件予以响应。 3.TO，CC中的各收件人的排列应遵循一定的规则 4.只给需要信息的人发送邮件，不要占用他人的资源 5.转发邮件要突出信息 目录 一、关于标题——电子邮件的灵魂所在 二、关于称呼与问候——细节中体现尊重 三、正文——关乎成败的主干部分 四、附件 五、语言的选择和汉字编码 六、结尾签名——彰显你的职业化 七、正确使用发送，抄送，密送 八、发送前的注意事项 九、回复邮件 八、发送前的注意事项 电子邮件发送前应仔细检查收件人，抄送人，主题，所添加的附件等是否正确无误。 正文内容是否清晰合理，标点符号是否遗漏等。 如果客户端有多个电子信箱，还要确认所使用的的邮件服务器是否正确，不要混淆了内部信箱和外部信箱。 * * 电子邮件礼仪 目录 一、关于标题——电子邮件的灵魂所在 二、关于称呼与问候——细节中体现尊重 三、正文——关乎成败的主干部分 四、附件 五、语言的选择和汉字编码 六、结尾签名——彰显你的职业化 七、正确使用发送，抄送，密送 八、发送前的注意事项 九、回复邮件 目录 一、关于标题——电子邮件的灵魂所在 二、关于称呼与问候——细节中体现尊重 三、正文——关乎成败的主干部分 四、附件 五、语言的选择和汉字编码 六、结尾签名——彰显你的职业化 七、正确使用发送，抄送，密送 八、发送前的注意事项 九、回复邮件 一、关于标题——电子邮件的灵魂所在 1.一定不要空白标题。 2.标题要简短，不要让outlook用…才能显示完你的标题 3.附上邮件出处。 对外邮件，最好写上来自**公司的邮件。对内邮件，要加上部门和姓名。 一、关于标题——电子邮件的灵魂所在 4. 标题要能真实反映文章的内容和重要性。 5.一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理。 6.回复