电子政务第6章.pptVIP

6.4.3 电子政务绩效的指标 一级指标——“用户满意度” 处理结果的针对性 行政收费 服务水平——业务对象抱怨处理率；异常事件处理能力；业务对 象查询回复时间；业务处理反馈；不符合业务流程的反馈 可靠性 一级指标——“人员信息化能力指标” 信息化技能普及 能力控制 依赖程度——决策者的依赖程度（使用时间超过2小时/日以上的行政领导所占比例）；一般工作人员的依赖程度（使用时间超过标准为平均4小时/日以上的一般人员比例） 6.4.3 电子政务绩效的指标 3. 指标验证 信度 是指标精确性的反映。 效度 能否真实反映电子政务绩效的状况 第六章 电子政务建设 6.1 电子政务建设任务 6.2 电子政务建设项目规划 6.3 电子政务建设项目管理 6.4 电子政务建设的评估问题 6.5 电子政务系统 电 子 政 务 6.1 电子政务建设任务 6.1.1 我国电子政务建设历史沿革 6.1.2 电子政务建设4个方面的战略任务 6.1.3 电子政务行动计划 6.1.1我国电子政务建设历史沿革 1984年起，一些政府部门尝试利用计算机技术辅助处理一些最基础性的政务活动，如管理档案、公文处理等（OA） 1986年，国务院批准成立了国家经济信息系统领导小组和国家信息中心，各个部委和地方省市县相继成立了信息中心 1993年年底，我国政府实施了金桥、金关、金卡和金税工程 1996年，国务院成立了信息化工作领导小组，加强了对全国信息化工作的统一领导 1998年，网络技术快速发展，我国政府确定1999年为“政府上网年”，从此揭开了我国电子政务建设发展的序幕 党的十六大将加强电子政务作为一项基本国策写入新的五年规划，电子政务在推动政府管理创新方面将起到革命性作用 电 子 政 务 6.1.1我国电子政务建设历史沿革 党的十六大将加强电子政务作为一项基本国策写入新的五年规划，电子政务在推动政府管理创新方面将起到革命性作用 2002年，中办发[2002]17号文件颁布，电子政务建设全面提速，全面布置了电子政务在8个方面的主要任务:政务网络建设；重点业务系统建设；政务信息资源；推进公共服务；信息安全；法律法规；标准；培训 2006年5月发布《2006—2020年国家信息化发展战略》，确定电子政务的说4项战略任务 改善公共服务；加强社会管理；强化综合监管；完善宏观调控 电 子 政 务 6.1.1我国电子政务建设历史沿革 2006年6月召开的“全国电子政务工作座谈会”则明确提出电子政务建设要实现5个转变 从重建设、轻应用向注重深化应用转变；从信息网络分散建设向资源整合利用转变；从信息系统独立运行向互联互通和资源共享转变；从信息管理偏重自我服务向注重公共服务转变；从信息网络自建自管向发挥社会力量转变 电 子 政 务 6.1.2 电子政务建设4个方面的战略任务 改善公共服务：逐步建立以公民和企业为对象、以因特网为基础、中央与地方相配合、多种技术手段相结合的电子政务公共服务体系 加强社会管理：整合资源，形成全面覆盖、高效灵敏的社会管理信息网络，增强社会综合治理能力 强化综合监管：满足转变政府职能、提高行政效率、规范监管行为的需求，深化相应业务系统建设 完善宏观调控：完善财政、金融等经济运行信息系统，提升国民经济预测、预警和监测水平，增强宏观调控决策的有效性和科学性 电 子 政 务 6.1.3 电子政务行动计划 1. 规范政务基础信息的采集和应用 2. 建立电子政务规划、预算、审批、评估综合协调机制 保障措施 1)完善信息化发展战略研究和政策体系 2)深化和完善信息化发展领域的体制改革 3)完善相关投融资政策 4)加快制定应用规范和技术标准 5)推进信息化法制建设 6)加强因特网治理 7)壮大信息化人才队伍 8)加强信息化国际交流与合作 9)完善信息化推进体制 电 子 政 务 6.2 电子政务建设项目规划 6.2.1 电子政务建设项目规划概述 6.2.2 电子政务建设项目规划的步骤 电 子 政 务 6.2.1 电子政务建设项目规划概述 规划是电子政务建设项目的前提和基础，是项目实施的依据，项目评估的标准 电子政务建设项目规划是指为了实现电子政务建设目标而进行的编制项目计划的过程，即预测未来、确定任务、预计可能碰到的问题并提出完成任务和解决问题的有效方案、方针、措施和手段，以及所必需的各种活动和完成各种成果的过程 具体规划的内容： 国内外相关项目的经验和现状；本项目的任务；指导思想和方针；目标；原则；资源分配；体系、网络结构；分阶段实施计划；基础设施；标准化体系；安全保障；推广建议；培训设计；应用方案