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理赔基础知识培训;培训内容 ;理赔流程 ;报案----95512;委托;查勘定损;;培训内容 ;客户需要做的：;不同事故类型的索赔单证 1 ;单方事故——不涉及第三者，仅有自车损坏 ◆ 索赔申请书 ◆ 驾驶证、行驶证（正、副） ◆ 事故证明 ◆ 修车发票 ◆ 被保人身份原件及出险前存折复印件 ;;驾驶证、行驶证的有效期;驾驶证、行驶证的有效期;两证核实;不同事故类型的索赔单证 2;个车多次出险;双方事故：本车和三者车损坏 ◆ 索赔申请书 ◆ 驾驶证、行驶证（正、副） ◆ 交强险保单原件 ◆ 事故证明（一般是交通事故认定书） ◆ 修车发票 ◆ 被保人身份原件及出险前存折复印件 ;;;几种常见情况;不同事故类型的索赔单证 3;涉及三者人伤案件： ◆ 索赔申请书 ◆ 驾驶证、行驶证（正、副） ◆ 被保人身份证原件及出险前存折复印件 ◆ 责任认定书、损害赔偿调解书、赔偿凭证 ◆ 门诊病历、疾病诊断证明书、出院小结 ◆ 医疗费用明细清单、医疗发票、护理证明 ◆ 被抚养人及家庭关系户籍证明、供养证明（被抚养人 为老人的须提供老人所生育子女人数及户籍证明） ◆ 伤者及护理人员工资有效收入证明、完税证明（收入 超过个人所得税起征点需提交） ◆ 交通事故评残证明、残疾用具购置证明及发票 ◆ 死亡证明、销户证明、火化证明、尸检报告、户口本 …… ;不同事故类型的索赔单证 4;涉及三者财产