社交礼仪.tmp.ppt

要做好充分准备 凡请示就要想好请示的要点和措词；如果是汇报就要拟好汇报提纲，选好典型事例。 没有做好充分准备就匆忙去见领导，边想边说，信口开河，不着边际，这是缺乏责任心的 表现。不但浪费领导的时间，而且是对领导极大的不敬，是严重失礼的行为。 要选择好恰当的时间 这主要是指临时的请示汇报。要严格遵时守约，如遇突发事件确实不能准时到达，应 设法尽快向领导说明原因，请求推迟时间，或另约时间，并致以歉意。 请示汇报要实事求是 请示汇报的内容要实事求是，不要夸大困难和矛盾，也不要报喜不报忧；不要为了炫 耀自己而夸夸其谈，也不要借机诽谤、中伤同事；不要对领导察言观色，曲意逢迎，也不 要假造情况，乱说一气。这些不但是礼貌问题，而且是品质问题。 语言要得体 请示汇报的语言应该准确、简明、通俗，吐词清晰，语调平稳，语速适中，让人听起 来明白而舒服。有时也可来点幽默，但不能让人有卖弄和造作的感觉。 告辞要适时 请示汇报结束后，告辞要适时而有礼貌。 七、职业道德—莫要因私害公 在一个地方呆久了，最容易范的错误，就是常常把公与私的关系混淆不清，常常因私害公，或假公济私 八、其他社交礼仪 1、介绍礼仪—怎样进行自我介绍 自我介绍实际上是一种自我推荐。人与人之间的相识交往，大多 数情况是从自我介绍开始的。自我介绍是打开社会交往大门的一把钥 匙，不仅能让人了解你，与你交友，还能让你有用武之地。 自我介绍的基本原则 态度自然：清晰地说出自己的姓名、工作单位、态度要不亢不卑，并用友善热 忱的目光看着对方。 注重实际：少用甚至不用“很”、“最”、“极”等词进行自我评价。即不夸耀自 己，也不必有意贬低自己。 繁简适宜：要根据不同的目的和不同的要求，繁简适当。 语言得体：自我介绍时语言一定要文雅、得体。如果有人自人介绍时说我姓 王，王八的王”，或者有人这样介绍：“我姓杨，是杨树的杨，不是猪马牛羊的 “羊”，这样的介绍恐怕别人会认为粗俗不堪。 说好“我”字：尽可能地用“我们”来代替“我”，这样的好处是可以缩短双方的心 理距离，排除陌生感。 巧用名片：交换名片是社会交往中广泛应用的一种庄重、文雅的交际方式。给 对方递名片时要用双手递上，态度要恭敬，顺带说一句“请多关照”。 克服羞怯：对于一些涉世不深的年轻人，在联系工作、与人初次见面时，由于 胆怯，显得很不自然，有时甚至会失礼，影响了自我介绍的效果。因些，在参加面 试做自我介绍时，要保持理智，树立信心，克服羞怯、紧张的心理，自然地做出自 我介绍。 2、交谈礼仪 与人交谈是社交活动中的重要内容，通过谈话，双方可以增进感情交流和 相互了解。当然，在交谈中也最容易暴露一些礼仪细节。 与别人交谈不要只谈自己的事或者自己关心的事，而不顾对方是否愿意听 或冷落对方；其次要注意自己的态度和语气，要尊重他人，不要恶语伤人， 不要强词夺理，证据要温和适中，不要以势压人；再次，交谈时要认真倾听 别人讲话，这是一种礼貌，不能显示出很不耐烦的表情或者东张西望；别人 谈完后再发表自己的看法，光听不谈也是不礼貌的。 本课程目的 1、了解礼仪行为规范，熟悉在社交活动中的礼仪要求。 2、在学习工作生活中予以运用，改善个人整体形象。 3、融洽同学、同事、朋友之间的关系，增强凝聚力。 课程目录 一、前言 二、什么是礼仪 三、学习社交礼仪的意义 四、个人仪表和仪态 五、学习或办公场所中的礼仪要求 六、请示汇报、会议等各种礼仪 七、职业道德 八、其他社交礼仪 一、前言：礼仪的由来 礼仪产生于原始宗教，同原始宗教紧密联系在一起。原始先民在社会实 践中逐渐认识到，许多自然现象与自己的生活有密切联系，如风雨雷电、 土地、山林等，既可给人造福，成为衣食之源，又可给人带来灾难。先民 们觉得这些自然现象具有无穷的威力，是很了不起的，于是产生了崇拜， 祈求大自然降福消灾，这就有了宗教信仰。原始先民们对自然和神灵表示 虔诚崇拜，创造出各种崇拜的过程和方式，于是产生了礼仪。 名人谈礼仪 孔老夫子两千年前念念有词：“以礼治国，以礼服人，打造谦谦君子之国。” 荀子：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。” 管仲：“善气迎人，亲如兄弟；恶气迎人，害于戈兵。” 约翰？洛克：“礼貌是儿童和青年所应该特别小心地养成习惯的每一件大事。” 艾努逊：“生命还不是短促得连讲礼貌的时间都没有。” 车尔尼雪夫斯基:”为了粗暴意味着忘却了自己的尊严。” 二、什么是礼仪 由于礼仪是一定历史的精神产物，所以反映着一定的思想观念和道德标准。简单地说，礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。在人际交往中，礼仪不仅可以有效地展现出一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养