集装箱物流配送公司精要.doc

集装箱物流配送公司 管 理 制 度 2015年12月 日 机构设置及职能分工 一、机构设置 集装箱物流配送公司设集装箱业务组、物流配送业务组，详细机构设置如图所示， 二、职能分工 为了使集装箱物流配送公司各项工作有序进行，对公司各岗位分工如下：部长负责集装箱物流配送公司全面工作；集装箱主管协助部长管理集装箱组整体工作；物流配送主管协助部长管理物流配送整体工作；集装箱业务人员负责业务谈判、签约等工作；集装箱保管人员主要负责集装箱到货验货、检查箱体、卸货、现场货箱管理、集装箱装货、货物加固、装卸车、收发货箱等工作；集装箱统计核算人员负责集装箱货物统计核算、财务统计核算、成本统计核算以及款项结算工作；物流配送业务人员负责配送业务的谈判、签约等工作；物流配送调度人员负责车辆和货物协调、调度，货物配送、货物跟踪、客户服务等工作；物流配送统计核算人员负责集配送业务统计核算，财务统计核算，成本的统计核算以及款项结算工作。 集装箱物流配送公司内部运营管理制度 一、总则 一、为了加强对公司各业务的管理，完善各项工作制度，规范运营管理，促进公司发展壮大，提高经济效益，依据相关法律法规，结合本公司实际情况制定本制度。 二、本制度应根据实际情况的变动做适时的修订。 二、管理制度 1、严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，分工明确、各负其责、相互支持、协调配合，干好本职工作。 2、熟悉各自的工作流程，认真对待工作，保质保量的完成领导交代各项工作任务。 3、严格遵守考勤制度和劳动纪律，按时上下班，不迟到、不早退、上班期间不串岗。员工请假必须写请假条并经主管领导批准，无请假条或者主管领导没有批准，不到刚上班者一律按旷工算。 4、对待工作要积极主动，多学、多看、多做，严格要求自己认真完成每天的工作，不能拖拉。 5、办公时间不看与工作无关的书籍，杂志，报刊，网站，严禁上网聊天和打电脑游戏。凡事按操作流程办事，不可违章，违规暗箱操作。办公时间尽量少打私人电话，禁止当着客户的面打私人电话，禁止用公司的电话打私人电话。 6、现场和仓库一律不得抽烟，上班时间不吃东西，桌面或物品摆放整齐，不乱丢东西，随地吐痰，不允许在办公场所及仓库嬉戏打闹，吃零食、听MP3或随身听等，离开办公场所要跟同事打招呼，办什么事和大概何时回来。 7、搞好优质服务，在与客户沟通的过程中，在确保工作原则的情况下耐心细致的对客户提出的问题解答，接打客户的电话要热情，高效，简洁；开会，会见客户等自觉把手机设成震动或关机。不准私自收取客户的现金，不准向客户吃、拿、卡、要。 8、与他人沟通时应心平气和，切忌口气过重，同事之间和睦相处，如果发生争吵，要忍让为先，不骂人，不打架，不侮辱人格。 9、员工违法违纪由主管领导按章处理，并将处理结果上报总经理。不得包庇，否则一经查出由分管领导承担全部责任。 10、员工出现违规操作，违章作业造成直接经济损失的，当事人在当月承担百分之四十的责任，班组长承担百分之十的责任。 11、坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产管理方针，不违章指挥，不违章作业，不违反劳动纪律。 三、岗位职责 为了明确职责权利，理顺工作流程，提高工作质量和效率，强化岗位责任心，根据公司实际情况制定岗位职责： 1、部长职责 （1）领导、行使部门经理的各项决议，完成下达的年度经营目标，组织制订部门的总体战略，分解到各部门并监督实施。 （2）负责制订、完善并落实公司各项规章制度。 （3）带领部门健康发展，建立良好的部门文化，创造舒适的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。 (4) 负责处理、协调部门相互之间事务矛盾和问题。 (5) 负责审核公司经营费用收支情况，依照公司财务制度，合同条款和相关规定，负责及监督组内成员及时催收货款，确保货款安全及时回收。 （6）对公司安全工作全权负责。 （7）其它事关公司全局的工作。 2、主管职责 （1）协助部长管理主管职责范围内的工作，对部长全全负责，完成部长交给的全部任务。 （2）严格遵守公司的各项管理制度，认真履行工作职责，行使公司给予的管理权利。、 （2）本办法适用于公司为客户配送设备、设施、原辅材料、包装及其他相关物资的管理，具体作业流程如图所示。 （3）物流配送组负责客户订货、配货、托运、派车、跟踪、客服等工作。 （4）物流配送业务人员的职责是开发出符合公司运营要求的客户、合格的物流承运商，保障物流顺畅到达。 （5）选择长期合作承运商（物流公司）时，应该考核其商务资质，其现有的承运能力、车辆情况等，并留存其相关资料；如果是临时合作的，一定要签订托运协议，若是比较贵重物