有效沟通学习心得1.docVIP

学 习 心 得 8月21日上午，在招待所四楼电教室听余世维教授的《有效沟通》讲座。让我理解了沟通的目的，为什么要沟通，如何沟通，这是一门学问，余教授讲“有效沟通”是心与心的交流，是情感的对白。沟通是一项技能，沟通的目的是强化你的信息，沟通的基本问题是心态，一个人的心态不对，他的嘴就是象弹簧一样也没有用，你的心有没有去想，心态一旦没有他就是鼓起如弹簧之舌也不是为了沟通，不够真诚，就是失败的症结。就余教授所说：“沟通其实并不是一种本能，他是一种能力，也就是说沟通不是生下来就具备的，而是一种能力，这种能力本来应是训练出来的，但是也有可能是我们具备了这种能力，而被压制住了，事实证明沟通是训练出来的，就我个人而言，我很赞同这样的说法。 如何让沟通有效，我想到的是，第一不要打断别人的谈话，这个有时候会忘，总觉得自己的事情最重要；第二要学会问，有事吗？仔细回想，人们总是在书本里找答案，有时候在现实生活中是行不通的。 在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通的双方心里感觉很累，这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一想，也就是站在他人的角度考虑问题，在乎他的处境，一旦他感受到你在想他的难处，所有的问题也就都迎刃而解了。 沟通是一种说服，是一种感染，一种形象的展示，一种言行一致的体现。 感悟：人擅长表达自己的方式不一样，有的善谈，有的善听，有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人.企业和社会来说，评价有效沟通的标准，应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决，是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢？对于企业和个人来说，最终的目的就是为了很好的解决问题。通过解决问题来做好企业和社会中的事。