制造公司的客户关系管理及商业智能整合-Pactera.PDF

Case Study 制造公司的客户关系管理 及商业智能整合 客户背景 文思海辉与该中西部制造业客户的关系始于1996年，为其提供了很多急需的技术。由于客户的全 球扩张策略，我们的参与范围从日本市场转向美国和欧洲市场。后来，我们的关系持续发展，制 造商与文思海辉共同致力于优化管理平台，包括灵活的业务扩展和并购引擎。 Case Study 业务挑战 技术应用 制造公司的客户关系管理 客户需要技术支持，解决营销、服务和分析挑 过去几年来，大量技术应用于中西部制造商的 及商业智能整合 战，以改善运营效果。客户的目标是提高生产 企业架构。合作期间应用的技术包括： 率和解决方案采纳率，并改善系统可伸缩性和 性能。 商业销售、SNAP、销售、库存与营运计 划、客户服务与应用管理 商业智能分析（保障体系），客户关系管 文思海辉解决方案 理伙伴关系管理系统 网络服务、客户关系管理 加强营销自动化 销售管理和订单管理解决方案 销售、订单和产品管理 需求规划与预测 服务管理 应用管理服务 伙伴关系管理 多方位销售渠道和客户关系管理系统的实 施 应用程序移动评估和策略 数据移动 商业智能构架和路径图 成果和优势 文思海辉团队通过增加运营效益，帮助提高团 队的生产率和应用程序使用率。将客户关系管 理程序无缝升级到最新版本，并应用目前已得 到证明的具有扩展性的文思海辉国内/国外模式 降低生产成本，最终提高其可伸缩性。 项目实 施取得的成果有：运营成本降低、生产率和系 统可伸缩性提高，可更好地满足市场需求。在 全球合作中，这些技术与文思海辉的交付方法 共同帮助客户取得并超越其目标。 关于文思海辉 文思海辉技术有限公司是值得信赖 功，并且获得合作伙伴和行业分析 完美结合的优质服务。通过位于美 的咨询与科技服务提供商，公司拥 师的高度认可。公司在金融服务、 国、欧洲、澳大利亚、日本、新加 有超强的全球运营能力、严格的质 高科技、电信、旅游交通、能源、 坡、马来西亚和中国的交付中心， 量标准和高效的交付流程，致力 生命科学、制造、零售与分销等领 为客户提供企业应用服务、商业智 于成为全球企业“新时代的合作伙