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第二章 物流市场分析 现代物流市场 我国物流市场 物流市场需求分析 物流市场供给分析 椅止叭裂霜复缅床乳湃彩擦达站菏炒曝该吏钙孔吁溅钓依肮哗亚临恫铆构物流策划与方计之二物流市场分析物流策划与方计之二物流市场分析 案例资料 2011年全国社会物流总费用8.4万亿元 ，社会物流总费用与GDP的比率为17.8%，社会经济运行的物流成本仍然较高。 2011年全国社会物流总额158.4万亿元。其中，工业品物流总额143.6万亿元，进口货物物流总额11.2万亿元，农产品物流总额、再生资源物流总额和单位与居民物流总额同比分别增长4.5%、20.4%和18.3%。 2011年全国物流业增加值为3.2万亿元。物流业增加值占GDP的比重为 6.8%, 占服务业增加值的比重为15.7%。 阿婶腻武飘蓖漂哎耍柳令晕碗疹停愿杰泳凉慨平摊材一仟锰炭殉疮靛嚣仔物流策划与方计之二物流市场分析物流策划与方计之二物流市场分析 一、现代物流市场 1.物流市场的定义 2.物流市场的特征 3.物流市场的环境 龟调恒仁杉粳寸烂辙管攀泞嗅负崔桔奖约锅绑忙亚帚陈烷携塘瓣宫醋牧箭物流策划与方计之二物流市场分析物流策划与方计之二物流市场分析 1.物流市场的定义 物流市场是将物流需求和物流供给相结合的有机系统。这个有机系统是指通过物流需求者、物流供给者、中介机构和政府有关部门科学合理组成的供求组织关系。 物流需求是指拥有货物，需要物流服务的劳务需求。 物流供给是指运用物流资源，提供物流服务的劳务和技术结合。 宙嚣熏逮擅低犬勃锐帕也札董铂猩经惋露原内伸牧赣订玻洲悬佃许吴病烦物流策划与方计之二物流市场分析物流策划与方计之二物流市场分析 案例分析 美国某花店经理接到一顾客来电，说她订购的20支玫瑰送到她家时迟了一个半小时，而且花已不那么鲜艳了。第二天，那位夫人接到了这样一封信： 亲爱的凯琳夫人： 感谢您告知我们那些玫瑰在很差的情况下已到达您家的消息。在此信的附件里，请查找一张偿还您购买这些玫瑰所用的全部金额的支票。 住完祟肺谨胎酥宪贮搽落奸提扩绢泡删静信扛严剪憨掣杯桐张秃塌猖廓聪物流策划与方计之二物流市场分析物流策划与方计之二物流市场分析 由于我们送货车中途修理的意外耽搁，加之昨天不正常的高温，所以您的玫瑰我们未能按时、保质交货，为此，请接受我们的歉意和保证。我们保证将采取有效措施以防止这类事情的再次发生。 过去两年里，我们总是把您看作一个尊敬的顾客，并一直为此感到荣幸。顾客的满意乃是我们努力争取的目标。请让我们了解怎样更好地为您服务。 您真诚的霍华德·佩雷斯 睛缆肛炎庆贮可嫩券捕刺朔迁酿计彦绢牡叔彼集漠凌腋滤抗蝉况静檄除罕物流策划与方计之二物流市场分析物流策划与方计之二物流市场分析 问题： 1.花店为凯琳夫人提供了哪些服务？ 2.日常生活中有哪些物流需求？（从衣食住行出发） 侄戎约煮促扎赵许父狂爸送临椅睁究永洞督桨难邓质猪葵燥瞧镀努稻撂沾物流策划与方计之二物流市场分析物流策划与方计之二物流市场分析 物流市场影响因素 经济因素 宏观经济政策和管理体制 市场环境 消费水平和消费理念的变化 技术进步 物流服务水平 关糙抠述远鞠炼凝丧待紫臀堕胜盯亭区改苛灵肌粤贬志券伺菌搞炎纶折熙物流策划与方计之二物流市场分析物流策划与方计之二物流市场分析 2.物流市场的特征 物流市场的基本结构： 市场主体是现代物流的需求者和现代物流服务的供给者。 市场客体是在物流中进行交易的有形产品或商品。 物流服务质量和物流服务价格是调节市场供求关系的杠杆。 目孕艾燃壤数扰镣辛馈嚼售绦澎禹厌海彦咸恍婆危欢此谍匈哥瓢苫涎庆快物流策划与方计之二物流市场分析物流策划与方计之二物流市场分析 2.物流市场的特征 由于经济全球化和区域经济一体化的影响，现代物流市场显示出自身特征： （1）跨国公司和大型企业是物流市场的主流。 （2）工业物流市场的特征：强调的是合理的库存和低成本的运输。 （3）商业物流市场的特征：强调的是配送的及时性和准确性。 宁妥配肆馋龙戚轿卡述岸孪锣诚书枣作募靡匀惶偶假叁站葱迪匣姆大纱嘶物流策划与方计之二物流市场分析物流策划与方计之二物流市场分析 　 主要企业 优势 弱势 发展战略 市场地位 大型国企 中外运 、中远、中国邮政 全国性网络，丰厚的资产，政府有很好的关系 效率低，管理手段不先进，负担重 基础服务供应商转变到真正的第三方物流服务供应商 强 新兴物流公司 当地的供应商或合资公司，如宝供 业务地域服务相对集中、效率较高、增长较快 资源有限，对市场扩张缺少有力的财务支持，内部管理