顾客为什么购买..pptxVIP

孔士博; ?购物学 ?购物机理 ?购物人口统计学 ?购物动力学;购 物 学;他，是这样一门科学;?这里说的零售环境并不仅局限于陈列的货架、货柜、柜台和桌子而且也包括每个标志、横幅、小册子、方向指示牌和计算机交互设备，商店的出口和入口、窗户和墙壁、自动扶梯和升降机、楼梯和斜坡、商店的付款队伍、饭店排队等候队伍和休息室的队伍，每个通道每个角落。总而言之，从停车场到商店的每个角落和缝隙，这些都是购物学的研究起点。 ;推 搡 效 应;你确定他摸过9副手套么？;把商品放在目标买主够得着的地方;欲知怎么卖、先知顾客怎么走;拥挤是销量的杀手;谁要买阿司匹林;在门口摆放打折书的利与弊;虽然品牌和传统广告是购物者在脑海中建立了品牌认知和购物取向，但这些因素并不一定能使顾客产生购买行为。因此，现在的商品和通道也是传递商品信息和提高销量的一个重要媒介。 广告牌、货架位置、陈列方向和特别装置，这些都可以成为购物者更愿意或不愿意购买某一商品的决定性因素。; 购物者去商店里呆的时间越长，购买的可能性就越大，而购物者在商店里花费的时间取决于购物经历是否--;我们所不知道的;你的顾客中有多少人买了东西？;你的雇员如何拦截顾客？;等待时间;谁是购买者？;购 物 机 理; “购物学背后第一个也是最简单